Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
TỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN Ị Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 ỊNHÀ XUẤT BÀN LAO ĐỘNG HÀ NỘI -2017LỜI NÓI ĐẨUThếgiới tủm H cùa con người vớ cùng đa dạng và diệu kỳ. việc nhận thức được các hiện tượng tàm lí tinh thán của con người có một ý nghĩa rất quan trọng trong cuộc sống. Cùng với dòng lịch sử của nhân loại, từ thùa xa xưa cho đến nay loài người luôn quan Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 tủm nghiên cứu vế thế giới tám li của minh. Từ những tư tường đáu tiên sơ khai vé các hiện tượng tám lí. tám lí học dã hình thành phát triển khổng ngừGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
ng và ngày càng giữ một vị tri quan trọng trong nhóm các khoa học vế con người. Đáy lờ mót khoa học có ý nghĩa to lớn trong việc phát huy nhân tố con TỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN Ị Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 í nói chung và nhận thức dược các dặc điểm tủm li cùa khách du lịch nói riêng có ý nghĩa hết sức quan trọng. Điều này giúp cho người phục vụ lựa chọn được cách giao tiếp và phục vụ hiệu quà nhất phù hợp với những dặc điểm tám li cùa khách. Để làm được diều này đòi hỏi người phục vụ cán có những kiến Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 thức cơ bàn về tám lí học nói chung và tám lí khách du lịch nói riẻng.Với nhận thức đó, Tồng cục Du lịch dã coi món Tủm lí khách du lịch là một trongGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
nám môn cơ sở ngành trong chương trình dào tạo THCN dể giàng dạy tại các trường có đào tạo du lịch hệ THCN trên cà nước.Cuốn giáo trình "Tám lí kháchTỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN Ị Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 rong hoạt dộng kinh doanh du lịch nói riêng.Nghiên cứu cuốn giáo trinh này. người học có thể bổ sung hoán thiện thâm kiến thức trong quan hệ xã hội, quan hệ giao tiếp với khách du lịch. Dể từ đó có những hành vi ứng xử hợp lý trong quan hệ trong doanh nghiệp với cấp trển, cấp dưới; trong quan hệ phụ Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 c vụ với khách du lịch.Cuốn giáo trình ra đời là kết quà của sự làm việc nghiêm túc. trách nhiệm cao cùa Hội đồng Bièn soạn giáo trinh cơ sà ngành; làGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
sự chì dạo. nhận xét, đánh giá cùa Hội dóng khoa học Tổng cục Du lịch; lả sự tham gia dóng góp cùa các trưởng Du lịch thuộc Tổng cục Du lịch; là sự gTỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN Ị Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 hân dịp này, Hội dồng Bién soạn giáo trinh cơ sà ngành trán trọng cảm ơn các tập thể, cá nhân đã trực tiếp hoặc gián tiếp tạo nén thành cổng cùa cuốn giáo trình.Lán đẩu tièn cuốn giáo trình dược biẽn soạn, chắc chần khỗng tránh khỏi thiếu sót. Chúng tói trán trọng câm ơn vd mong muốn tiếp tục nhận d Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 ược sự dóng góp nhiều hơn nữa của các nhả nghiên cứu, nhà quàn lý và tất cà những người quan tâm, dể cuốn sách dược chỉnh sửa, bổ sung ngày càng hoànGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
thiện hơn.HỘI ĐỔNG BIÊN SOẠNGIÁO TRÌNH Cơ SỞ NGÀNH4Chương 1MỘT sô VẤN ĐÉ cơ BẢN CỦA TÂM Lí HỌCMục đích:Trang bị cho học sinh những kiến thức cơ bàn véTỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN Ị Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 ọc sinh những kiên thức cơ bản về cãc phương pháp nghiên cứu tâm lí và vận dụng các phương pháp này vào nghiên cứu tâm lí khách du lịch.Nội dung chinh:-Đối tượng, nhiệm vụ của tâm li học.-Bàn chất, chức năng, phân loại các hiện tượng.-Các nguyên tắc vã phương pháp nghiên cứu tàm lí khách du lịch.1.1 Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 .ĐỐI TƯỢNG, NHIỆM VỤ CỦA TÂM LÍ HỌC1.1.1.Tâm lí hoc là gi?Trong cuộc sống hàng ngày, nhiẻu người dùng cụm từ "tam ir đé nói vể sự hiểu biết trong giaoGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1
tiếp, hay là sự hiểu biết vẻ lòng người, giống như khi họ nói: "Ông X tảm lí that, tiếp dãi ai cũng giỏi...". Có người lại dùng từ lâm lí để nói dến TỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN Ị Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 nó bao hàm nhiêu hiện tượng tâm lí từ đcm giàn đến phức tạp như càm giác, tri giác, trí nhớ, tư duy cho đốn nhu cẩu, lình càrn, ý chí, nàng lực, lý tường... Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 1 TỔNG cvc DV LỊCHHỘI BỔNG SIEN SOẠN GIAO TRÌNH cơ sờ NGÀNH DU LỊCH Chù bièn: Hổ Lỹ LongGiáo trìnhTÂM Lí KHÁCH DU LỊCH(Tải bàn lán thứ năm)j ĩ Hư VIỆN ỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook