Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
Chương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 lục và một số nước trẽn thế giới.Nội dung chinh:-Một số đặc điểm tâm lí phổ biến cùa khách du lịch theo châu 'ục.-Một số đăc điểm tâm li phỏ’ biến của khách du lịch147Khi đi phản tích bàn chất tâm lí người, chúng ta biết rang: tâm lí người mang bán chát xă hôi lịch sừ Tâm lí người chịu sự chi phối Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 cùa các yếu tố xà hội, lịch sử, kinh tế, chính trị, mỏi trường sống, tính cách dân tộc cùa công đòng mà con người đã sống. Chính vì vây việc nghiftn cGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
ứu những dậc điểm cùa khách du lịch theo vùng lãnh thổ là cổng việc thiết thực, giúp nhân vién phục vụ có thê’ năm được những đặc điểm tâm lí chung cùChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 ớng chung cho quá trình tìm hiổu lảm lí. Đẽ' từ đó có được thái độ và cách phục vụ phù hợp với từng dối tượng tương ứng, tránh dược những rắc rới, phiển hà, mang lại sự thòa mãn, hài lòng cao cho khách du lịch.6.1.ĐẶC ĐIỂM TÂM Li CHUNG CỦA KHÁCH DU LỊCH Ờ MÓT SO CHÂU LỤC6.1.1.Khách lã người cháu ÂuT Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 ính cời mờ. nói nhiêu, tư do, phóng khoáng, vui buồn dẽ ứìể hiên trỏn nét mạt. Họ dê thích nghi VÓI mồi trường mới. cừ chì tự nhiên, giao tiếp lông, tGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
hầng thắn, thực tố, đổ cao tính hợp lí trong giao liếp, dể tái nói chuyên cùa người châu Âu thường là những vấn de mang tính chung chung (thè thao, duChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 cóng việc làm ãn buôn bán...Người châu Âu thường có trình dô vàn hóa và hiểu biết tương đới cao, da s6 có thể sử dụng những ngổn ngữ phổ biến (như tiếng Anh, Pháp, Nga, Latinh...). TlìiCn chúa giáo nói chung là lỏn giáo phổ biến ờ châu Âu (với nhiêu dòng, trường phái khác nhau), tuy nhiên tôn giáo k Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 hông quá ảnh hường đến đùi sống và sinh hoạt cịia người châu Âu như những dủn tộc khác ở châu A. Người châu Âu tư duy lốgic - phân tích, họ thường lịcGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
h sự, chính xác, thực tế. dộc lập trong suy nghĩ.Ngoại trừ một số nước thường đem giàn trong giao tiếp và ăn nực 148\ ■ \ca đa SÔ ddu hong hình thức (Chương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 oàn thực phàm ựrong ùn nóng).Khẩu VỊ cua họ thiên vể Chat béo. thu. h.ii sân, và các sàn phẩm từ sữa .như cac loại sừa. pho mát. bo...) ho àn ít rau. và không quen ân rau muối ngoai trừ người Nga vã một sỗ quóc gia Đông Au) Họ thường uống nhiéu loạĩ rượu.'phổ biên nhât là whisky, brandy, vang, vodka Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 . cb-nhác. các loai bia... Cà phê củng là dó uống phổ biên, một số nước còn uống trà (thường là trà dcn và uống nóng). Nhìn chung tảp quan và khiu vịGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
ản uống cùa người Âu có một số đảc diim như:-Các bữa ản trong ngày gôm 3 bửa. bừa sáng thường là những món ãr. nhe như: banh mì. trưng, bo. pho mát, cChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 ọt... Bữa tộ:. thường khai VỊ bang dó nguội, hoác súp, các món chinh là các loại thịt, hải sân. rau. bơ. pho mát. các loai rượu... Do .5: sống cõng r.ghiêp tác động sào sinh hoạt hàng ngày cùa người Au r.ẽr. bữa sáng và bữa trưa cùa họ tương dối dơn giãn (thậm chí người ta còn dùng những thức ân nha Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 nh), bừa tói thường là bữa an quan trọng nhất trong ngày cùa họ. Ngoài ra họ có thói quen vừa ân. vữa uống, những loại rượu thưởng uống kèm tương ứngGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
VỚI thức in. có thẻ dùng ca nước ngọt, bia, nước suối, nước hoa quà trong bữa ăn.-Cách ãr. và sừ dụng dụng cụ ân uống cùa người Âu: Vì tư duy theo lốiChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 những bộ dụng cụ khác nhau, da sô’ nsười Âu dọn ăn theo kiêu ản từng món (từ khai vị, món chính đến món tráng miệng... hốt món này mới ản tiếp món khác). Thức àn đưrrc đè trong đĩa. ản súp thi dùng đĩa sàu và dùng thìa, các món khác được đẽ trong đĩa nông và dùng dao và dìa. Món an thường được ngườ Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 i phuc vụ chia cho từng người ăn riêng.149Khách du lịch là người châu Âu thường có những hiểu biết tưong dối vẽ du lịch, da số có kinh nghiệm di du lịGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
ch (vì thường xuyốn di du lịch). Họ có khã nãng thanh toán tương đối cao, thích các loại hình du lịch biên, sinh thái, vàn hóa. Họ có yéu cáu tương đốChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 c cùng như trong cách giao tiêp vì có nhiẻu nén văn hóa. nhiêu tõn giáo, nhiéu đtẻu kiên kinh tế-xã hội khác biệt. Xét một cách cụ thê dù theo từng nhóm nhỏ, từng cống đổng dân tộc, từng quốc gia, hay từng vùng lãnh thổ đéu có thè tìm ra rất nhiẻu điểm khác nhau vẽ tâm lí và hành vi cùa họ. Những dạ Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 c điểm riêng bitt sẽ dược xem xét cu thè hơn với từng quốc gia dân tộc, cờn nhìn chung người châu Á có một số dặc diem chung mang tính chất điển hìnhGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
như:-Trọng lẻ nghi trong giao tiếp: Nghi thức khi giao tiếp cùa người chầu Á thương gán bó chật chẻ với vân hóa và tôn giáo cùa cộng dóng, họ coi viồcChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 Đông Á. Đông Nam A chào theo cách cúi đẩu trong khi dó một số nước ờ Nam A, Tning Á, Trung Đông chào bang cách chắp haĩ tay trước ngực. Tuy nhiên cùng phai kổ đen ảnh hương của văn hóa Âu - Mỹ một số bô phân cư dần (thường ờ thành phố) cũng chào theo cách bát tay, vỗ vai, ôm hôn như người châu Au.T Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 rong giao tiếp người châu Á rất coi trọng tôn ti, trẫt tự theo lứa tuổi, địa vị xã hôi và thường tuân theo những tập quán của công đổng mình.-Trọng tíGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
n nghĩa: Đfty là nét cao đẹp cùa văn hóa phương Đông, các tôn giáo như dạo Không, dạo Phật, dạo Shinto, đạo Hindu, đạo Hổi... dcu coi tín nghĩa là yếuChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 - Mỹ mà coi trọng yếu tố lời nói cùa cá nhân con người.150-Người châu Á tính tình kín dáo, họ thường cân trọng, dè dật trong giao tiếp. Người chàu A có thuộc tính thường chờ đợi, lắng nghe và thân trọng, khổng quá vội vàng, quá cời mờ, vón và... Ngoài ra người chău Á thường ít di tháng vào vấn đổ; v Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 ào nội dung cảu chuyện, họ thưởng dj đến mục đích chính theo lối dường vòng.-Người châu Á thường de cao yếu tố truyền thống và gia dinh, bàn sác cộngGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
dóng cao hơn bủn sấc cá nhản: Đây là một diểm rất đạc trưng cùa người châu Á, trong mọi hoạt đỏng giao tiếp, vai trò cùa cá nhân thường bị lẫn chìm trChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 tạo nên ý thức vẻ việc tuân thủ “né nếp xã hội”, "giống như mọi người" đó là nguyên tắc ứng xử tối cao dã ngự trị lâu dời. Người châu Á ít bộc lô cá tính cùa mình (cho dù có diéu kiện thuận lợi), họ thường nhân danh tập thể, cộng dóng, thường núp bóng dưới những danh nghía nhít định. Nhìn chung tro Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 ng dời sống xã hội của người châu Á vẫn có những yếu tố mang tính truyén thống càn trờ sự bộc lộ cá tính (bộc lô cái tôi) cùa con người. Ngay cà tìnhGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
cảm họ cũng thường không bộc lộ với người lạ (buổn vui ít thẻ hiện lên trôn nét mặt và lởi nói).Ngoài ra theo từng vùng lãnh thổ và kinh le xã hội ngưChương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châu Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 Nam Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, một số nước thuộc khối Ascan như Việt Nam. Philippin, Thái Lan, Campuchia. Lào...) chịu ành hưởng cùa Phạt giáo, Khổng giáo, Nho giáo, và Thiên chúa giáo với các tư tường: nhân ái, hướng thiện, dé cao lễ nghi, dạo đức, và yếu tố tinh thán.+ Vùng Nam Á. Trung Đ Giáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2 ỏng và các quốc gia theo dạo Hổi trong cuộc sống và trong giao tiếp chịu rất nhiểu sự chi phối cùa các lể nghi tôn giáo.+ Ngoài ra một số quốc gia pháGiáo trình Tâm lý khách du lịch (Tái bản lần thứ năm): Phần 2
t triổn ờ châu Á như Nhạt Bản,151Chương 6NHŨNG ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO VÙNG LÃNH THỔMục dich:Trang bị cho học sinh những hiểu biết vé đạc điểm của khách du lịch theo các châuGọi ngay
Chat zalo
Facebook