(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 122 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀ TP. HO CHÍ -MINHNGUYỀN ĐẤNG ANH THU’ÁNH HƯỜNG CUA GIẢ TRỊ C ẤM NHẬN VÀ sụ’ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐẼN Ý ĐỊNT

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ TĨ TTÀNĨĨ Vĩ CỦA KHÁCH HÀNG SŨ DỤNG DỊCH VỤ1 THÔNG TIN DI DỘNG TẠI TPHCMChuyên ngành : Quân trị kinh doanh Mà số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉN

GƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN THỊ BÍCH CHẤMTP. HO CHÍ MINH - NẢM 2012L-------LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn thạc sỳ kinh tế “Ảnh hướng cù (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

a giá trị cám nhận và sự hải lòng khách hàng den V dinh hành vi của khách hàng sư dụng dịch vụ thông tin di dộng tại TP.IIỒ Chí Minh'’ là công trinh n

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

ghiên cứu khoa học của bàn thân.Các kết qua nghiên cứu triiilì bày trong luận vãn này không sao chép cua bất kỳ luận vãn nào khác và cùng chưa công bồ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ hoa Quăn trị Kinh doanh cua Tnrờng Đại Học Kinh Tể - Thành phố Hồ Chi Minh dã giảng dạy. trang bị những kiến thức quý báu cho tôi trong toàn khóa học.

Tôi xin bày to lòng biết ơn chân thành dến TS. Nguyền Thi Bích Châm -người đà lận linh hướng dẫn và chia SC những ý kiên quý báu cho lồi trong suốt qu (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

á trinh thực hiện luận vãn tốt nghiệp.Sau cùng, lôi xin chân ihành câm cm gia đình, các anh chị Irong lớp Cao học Quan trị Kinh doanh Khóa 18, bạn bè

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

dà dộng viên giúp dờ trong toàn khóa học này.Tp. Hồ Chỉ Minh, ngày tháng nam 2012l ác giàNGUYKN DĂNG ANH THƯ- iii -MỤC LỤCTrangCHƯƠNG 1: TÒNG QUAN DẺ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ IÊN CÚT:................................31.41)Ó1 TI 'ỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cú’u....................31.5KÉT CẤU CÚA LUẬN VÃN...........................

........4CHƯƠNG 2: cơ SỚ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu2.1KHÁI QUẤT VE DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỌNG.................52.1.1Dịch vụ....................... (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

.......................52.1.1.1 Khải niệm về dịch vụ ............................52.1.1.2 Dặc diểrn cùa dịch vụ............................7