Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
BỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc năm 2016Chương 4 - Hành vi tô chứcCHƯƠNG 4- HÀNH VI TỎ CHỨC4.1.BẤN CHÁT CỦA HÀNH VI Tõ CHỨC4.1.1.Khái niệm hãnh viMặc dù hành vi trong lô chức là một lình vực nghiên cứu được quan tâm trong vòng hơn ba mươi năm qua. song trong Iihừng năm gân đã} nó tiơ thành lình vực được quan lâm đặc biệt, do nhữn Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc g vãn đề phức lạp cua con người mã các doanh nghiệp phai dõi đâu và giai quyết. Với những thách thức cùa sự thay dồi môi trường. công nghệ, thông tinBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
vã sự khác biệt ngày càng tăng giữa những người lao dộng (về dàn tộc. kiến thức, quan diêm, giã trị. phong cách song...) trong xu thể hội nhập hiện naBỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc an lý nguồn nhân lực. dõng thời cùng dòi hoi nhùng (hay dõi CƯ ban trong cõng lác quan lý đô dam bao tôi ưu hóa việc sir dụng nguõn nhãn lục trong doanh nghiệp. Việc hicu thấu dáo và có một kỹ năng trong giãi quyết các van dể về con người trong tô chức lã một trong những yếu tổ cốt lõi bão dâm cho s Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc ự thành công của nhã quân trị.Việc nghicn cứu hành vi cua con người là rãl phức lạp và là một linh vực rộng lớn nó lien quan lới nhiêu ngành khoa họcBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
khác nhau. Khoa học VC hành vi (ó chức lìm cách thay thê trực giác báng sự nghiên cữu có hệ thòng về hành vi cua con người trong một lõ chức. Với một BỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc ành hoạt dộng cùa doanh nghiệp dè có phương pháp quân lý thích hợp.Thực chất cua hành vi lô chức là nghiên cứu anh hương cua các cá nhãn, các nhõm, và lô chức dối với các hành vi Irong doanh nghiệp nhàm áp dụng những hiẽu bicl này vào việc nàng cao hiệu quá của doanh nghiệp.Hãnh vi tô chức là một li Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc nh vực nghiên cứu bao gôm ba câp dộ trong một thè thòng nhãt: cá nhàn, nhóm và doanh nghiệp. Hon nìra. nó là khoa học ứng dụng, nó áp dụng nhìmg kiênBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
thức dạt dược về anh hương cua cá nhãn, nhóm và lõ chức lẽn hãnh vi dê nâng cao hiệu qua cua doanh nghiệp, cơn người cư xử vả hãnh dộng Irong lõ chức,BỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc vang mặt. sự thuyên chuyên, năng suất lao dộng, việc thực hiện nhiệm vụ cùa con người vã quân lý...Việc nghiên cứu hành vi tò chức giúp các nhà quan trị hiểu vẽ hành vi cua con người, áp dụng nhừng hiẽu biết nãy trong việc quán trị nhãn sự. trong điều hành hoạt dộng vã hướng tới nâng cao hiệu quá c Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc ùa doanh nghiệp. Hơn nữa, kỹ năng giao tiếp lã một kỳ năng quan trọng quyết dinh sự thành công cùa nhã quân trị. nghiên cứu hãnh vi tồ chức giúp các nBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
hà quân trị hoàn thiện kỹ năng này hoàn thiện năng lực hiểu biết về con người lao dộng, từ dó làm cho họ đóng góp hiệu quà hơn đồi với sự phát triển cBỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc và dam bao cho doanh nghiệp thích ứng trong nhiều điều kiện thay đòi.4.1.2.Cư sờ cùa hãnh vi tô chứcHãnh vi liên quan tới những hãnh động có the quan sát đtrợc của người lao động. Nhừng nhà quan trị quan tâm lói nhìrng hành vi cua nhân vicn thuộc cap. nhung nhừng hành vi này lại xay ra trong killing Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc cành cua một doanh nghiệp nhẩt đinh. Nếu ta dùng lừ “nhàn viên” đc chi tãt ca nhùng người cua doanh nghiệp, ca những nhà quan trị lân nhừug người thừBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
a hãnh thi từ “hành vi nhãn viên" dồng nghĩa với hành vi tỏ chức. Tuy nhiên, cụm từ “hành vi tò chức" dược dũng ở dãy có nghĩa khái quát hơn. Hành vi BỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc nói đèn những hãnh vi cá nhân. Nó dược thê hiện như thái dộ. nhân cách, nhận thức, dộng cơ. sự phủ hợp. vai trò vã những dộng lực nhóm. Hành dộng cùa một nhóm nhân viên không phái là tòng sô nhùng hành vi cùa các cá nhân trong nhóm. Cá nhản trong nhóm sè có hành V i khác vôi khi họ đứng một mình.l i Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc en trình và các yêu ló hĩnh thanh hành vi cá nhãn được mõ la trong so đõ 1.1. Day lá sơ do tóm tat về hãnh vi cá nhân. Một cá nhàn khi gia nhập tổ chứBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
c dã sẳn có một tập hợp các thái dộ dã định vã một rinh cách dã dược xác Lập một cách vững chắc. Mặc dủ không phải lã bat biến song các thái dộ vã tinBỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc ùng cái gi mà nguôi đó học lập vã cuối cùng anh hương đẽn hành vi làm việc cua cá nhãn đó trong to chức. Nấng lực được đưa vào mõ hĩnh nãy đẽ chi ra ráng hành vi cá nhãn còn bị ảnh hướng bởi rãi năng và kỹ năng mà người dó có khi gia nhập tô chức. Đương nhiên quá trình học hói sẽ làm thay dổi yếu tố Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc này theo thời gian.Hình 4.1. Tiên trình cùa hành vi cá nhãna.Thái độDõ lã nhùng lõi phát biêu có tính đánh giá thích hoặc không thích về đõ vật. ngườBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
i và bien co. Khi một nhãn viên nói “Tôi thật sự thích cõng việc của mình”, điều đó có nghía lã74Chương 4 - Hành vi tớ chứcanh ta đã phát biểu về tháiBỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc với công việc)Cam kết tổ chức (Sự ràng buộc với doanh nghiệp)-1Sự thóa màn trong cõng việc: khi nói về thái độ của người lao động, chúng ta thưởng muon đề cặp đen sự thỏa màn của họ trong công việc, mô tà câm giác tích cực về công việc có được từ sự đánh giá nhưng đặc diêm cùa nó. Một người với mức Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc độ thỏa màn cao trong còng việc sỗ có câm giác tích cực về công việc cùa bàn thân, ngtrợc Lại mức dò thỏa mãn thấp trong cõng việc sé khiến anh ta côBài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc
ta có những câm giác tiêu cực.rác động cua nhùng nhãn viên thay thoa màn và không thỏa màn ở noi lãm việc là như the nào? Diều gi sè xây ra kin các nhBỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12 Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - Th.S Lê Thị Bích Ngọc uá của sự bat mãn.Chú độngBỌ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIÊN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỂN THÔNGBÀI GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPBIỀN SOẠN: Th.s Lê Thị Bicb NgọcHà Nội, tháng 12Gọi ngay
Chat zalo
Facebook