Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane
1DANH MỤC Từ VIẾT TÁTTP : Thành phốTNHH : Trách nhiệm hữu hạnƯBND : ủy ban nhân dânCNTT : Công nghệ thông tinCBNV : Cán bộ nhân viênABG5 : Đại hội thế Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane ế thao biến Châu Á lân thứ 5-2016DANH MỤC BẢNG BIẼUBàng 2.1: Hệ thõng phòng tại khách sạn Grand Tourane.........................47Bảng 2.2: Loại phòng hội nghị hội thảo tại khách sạn Grand Tourane...........50Bàng 2.3: Bảng đánh giá lao động theo trình độ học vãn và trình độ ngoại ngữ.52Bàng 2.5: Số Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane lượng phòng tại khách sanh Grand Tourane........................56Bảng 2.6: Danh sách cụ thể các phòng tại khách sạn Grand Tourane.............56BàngGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane
2.7: Kích cờ giường trong phòng tại khách sạn Grand Tourane.............56Bảng 2.8: Danh sách phòng trong các tàng tại khách sạn Grand Tourane.......1DANH MỤC Từ VIẾT TÁTTP : Thành phốTNHH : Trách nhiệm hữu hạnƯBND : ủy ban nhân dânCNTT : Công nghệ thông tinCBNV : Cán bộ nhân viênABG5 : Đại hội thế Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane rane...................60Bảng 2.11: Bâng cơ cấu nguôn khách theo mục đích chuyên đi.........................63Báng 2.12: Tì lệ khách đến theo quốc lịch năm 2016 của khách sạn Grand Tourane.....63Bàng 2.13: Điẽm xẽp hạng năm 2016 cùa đại lý trực tuyên về khách sạn Grand Tourane....64Bâng 2.14. Kết qu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane ả họat động kinh doanh nãm 2016 của khách sạn Grand Tourane.......65Bàng 2.15. Kết quà họat động kinh doanh năm 2016 cùa khách sạn Grand Touran theo qGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane
uý.66Bảng 2.16: Bâng thông báo tý giá...................................................68Báng 2.17: Trình độ đội ngũ nhân viên tiền sành tại khách sạ1DANH MỤC Từ VIẾT TÁTTP : Thành phốTNHH : Trách nhiệm hữu hạnƯBND : ủy ban nhân dânCNTT : Công nghệ thông tinCBNV : Cán bộ nhân viênABG5 : Đại hội thế Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane ộng ở khách sạn quỵ mô nhỏ................................18Sơ đồ 1.2:TỐ chức lao dộng ở khách sạn quy mô vừa..................................18Sơ đồ 1.3: Tố chức lao động ờ khách sạn quy mô lớn.................................19Sơ đõ 2.1: Cơ câu bộ máy tõ chức khách sạn Grand Tourane.............. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane .............40Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cãu tó chức bộ phận tiền sành..................................67Sơ đõ 2.3: Sơ đỏ quytrinh đón khách...............Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận tiền sảnh – khách sạn grand tourane
................................77Sơ đồ 2.4: Quytrìnhnhân đặt phòng...............................................79Sơ đồ 2.5: Quytrìnhphục vụ khách c1DANH MỤC Từ VIẾT TÁTTP : Thành phốTNHH : Trách nhiệm hữu hạnƯBND : ủy ban nhân dânCNTT : Công nghệ thông tinCBNV : Cán bộ nhân viênABG5 : Đại hội thế1DANH MỤC Từ VIẾT TÁTTP : Thành phốTNHH : Trách nhiệm hữu hạnƯBND : ủy ban nhân dânCNTT : Công nghệ thông tinCBNV : Cán bộ nhân viênABG5 : Đại hội thếGọi ngay
Chat zalo
Facebook