Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tì Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng ình câm sâu sắc, chân thành, trước tiên tôi xin gửi tới các thầy cô khoa Du lịch trường Đại học Duy Tân lời chào trân trọng. lời chúc sức khỏe và lời câm ơn sâu sâc. Với sự quan tâm, dạy dó, chi bảo tận lình chu đáo của thây cô, đến nay tôi đâ có thẽ hoàn thành bài khóa luận. Đặc biệt tôi xin gửi lờ Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng i cám oil chân thành nhất tới T.s Lê Thái Phượng đă quan tâm giúp đờ, hướng dằn tôi hoàn thành tốt luận văn này trong thời gian qua.Tôi cũng chân thànHoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
h cám ơn Ban giám đốc khách sạn Xanh Đà Nằng đã tạo điêu kiện cho tôi thực tập và làm việc tại khách sạn. Tôi xin gửi lời cám đến các anh chị trong bộhttps://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tì Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng g quá trinh thực lập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thây, cô bó qua. Đông thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiền còn hạn chẽ nên bài báo cáo không thẽ tránh khỏi những thiêu sót, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp thầy Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng , cô đẽ tôi học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẻ hoàn thành tõt hơn.Cuối cùng kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp.Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong công ty luôn dôi dào sức khỏe, đạt được nhiêu thành công tõt đẹp trong công việc.Tôi xin chân thành cám ơn!https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tì Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng u trong khóa luận tốt nghiệp này là trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác.Đà Nâng, ngày tháng năm 2019Nguyễn Thị Mai LýMỤC LỤCLỜI CÂM ƠN...........................................................................................1LỜI CAM ĐOAN................................................ Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng .........................................2DANH MỤC Sơ ĐỒ.......................................................................................7DANH MHoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
ỤC BÀNG........................................................................................8DANH MỤC HÌNH.........................................https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tì Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng CHƯƠNG I: Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH PHỤC vụ TẠI BỘ PHẬN LÊ TÂN 131.1GIỚI THIỆU Bộ PHẬN LỀ TÂN KHÁCH SẠN.........................................................131.1.1Khái niệm bộ phận lè lân khách sạn........................................................................131.1.2.Chức nàng, nhiệm v Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng ụ của bộ phận lê (ân.................................................13ỉ. 1.2.1. Chức nũng............................................................Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
..............141.1.2.2 Nhiệm vụ.............................................................................151.1.3Cơ cấu tô chức cùa bộ phận lè tân https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tì Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng 231.2QUY TRÌNH PHỤC vụ KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LẺ TÂN..............................................251.2.1Nhận đủng kí đặt buông.................................................................261.2.2Đón tiêp khách và làm thú tục nhập khách sạn ( check-in)...............................301.2.2.ỉ. Nhl'fng Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng hoạt dộng chuãn bị đón khách................................................301.2.2.2Quy trình đón tiếp và làm thù lục nhập khách sạn.................Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng
.................321.2.3.Phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú trọi khách sọn.............................361.2.4Làm thủ tục thanh toán và tiền https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tì Hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn xanh đà nẵng .................421.2.4.2Quy trình làm thủ (ục (rà buông...................................................44https://khothuvien.cori!LỜI CẢM ƠNĐẽ luận văn này đạt kết quà tốt đẹp, tôi đà nhận được sự hò trự, giúp đờ cùa nhiều cơ quan, tõ chức, cá nhân. Với tìGọi ngay
Chat zalo
Facebook