NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG RE NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT ESORTGVHD :L Ê THỊ NGỌC ANHSVTH :Nguyễn Thị Thào MyLớp :PSL-DLK6MSSV :19207168021I ĐẶT VÃN ĐÈl.Lý do chọn đê tài:Ngày nay, du lịch đã trờ thành nhu cầu không thế thiếu trong đời sống xã hội và phát triẽn với tõc độ ngày càng nhanh trong phạm vi toàn thê giới. Trong những năm trở lại đây du lịch việt NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT nam đang trẽn đà phát triẽn mạnh. Với sự ốn định chính trị xả hội các chính sách khuyến khích cà thiện môi trường đău tư Việt Nam nói riêng đang ra sNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
ức nò lực đưa du lịch Việt Nam lên một biíức tiên mới qua khấu hiệu “Việt Nam điẽm đến của thiên niên ký”. Du lịch không phái là nghành kinh tẽ doll tTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG RE NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT tế đâ chủ động hội nhập vào nẽn kinh tế thế giới, lượng khách nước ngoài đẽn Việt Nam thăm quan du lịch đà tăng đáng kê. Cùng với sự gia tăng của khách nước ngoài, nhu cău trong nước cũng ngày càng tăng. Du lịch đă trờ thành cầu nối hừu nghị, phương tiện gìn giữ hòa bình và hợp tác giữa nước ta với NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT các nước trên thê giói. Chúng ta có thê thấy được ngành du lịch Việt Nam ngày một phát triẽn hơn qua một số tư liệu thõng kê dưới đây:“Lượng khách quNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
ốc tê đẽn Việt Nam trong tháng 3/2017 ước đạt 1.005.821 lượt, giâm 16,1% so với tháng 02'2017 và tăng 21,1% so với cùng kỳ năm 2016. Tính chung 3 thánTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG RE NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT nh khách sạn là một ngành mang lại lợi nhuận cao nhất. Hoạt động kinh doanh trong khách sạn Du Lịch là một ngành tống hợp gôm nhiều ngành dịch vụ như: Lưu trú, ăn uống, vui chơi, giãi trí... nhầm thỏa mân nhu càu thiết yếu của khách Du Lịch.2Đã Nằng được mệnh danh là “ thành phố cùa nhừng cây cầu” h NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT ay * thành phố đáng sống nhãt Việt Nam” đều có lý do cùa nó. Dà Nằng vừa có dường bờ biên trài dài dẹp tuyệt vời. vữa có rừng núi bao la hùng vì. NhừnNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
g sự Ưu ái cúa thiên nhiên đà một phan lãm nên vẽ đẹp cúa Đã Nâng. Nhờ dó. sự phát tricn mạnh mẽ cùa các loại hình phục vụ du lịch như các resort ven TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG RE NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT dãt nước.F.m may mắn đưực phàn thực lập lại hộ phận ĩ.é lân cúa Premier Village Daoang Resort Managed by Accor. Dây là cd hội quý báu đối với sinh viên năm cuối như em dẽ bước đau có cd hội làm quen, tiếp xúc thực tẽ với công việc liên quan đen nghành Quàn lý du lich-resort mà em đang theo học. Pre NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT mier Village Danang Resort được Tống cục du lịch đánh giá là resort đạt chuâh 5 sao. Đế dạt được cấp hạng đó thì bộ phận lẻ tân cùng như các bộ phận kNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
hác dã nõ lực hết minh đê xímg đáng với tiêu chuẩn đó.Đặt biệt, bộ phận lê tân là bộ mặt cùa resort do đó cho thấy được vai trò chù chốt cùa bộ phận nTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG RE NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT .2.Mục tiêu nguyên cứu:Hiếu rò chức nấng , lâm quan trọng vã nhiệm vụ cúa bộ phận lè lân trong kinh doanh resort lừ đó đưa ra giái pháp phù hựp đế nâng cao chất lưựng pục vụ cúa bộ phân lê lãn lại Premier Village Danang Resort.33.Ý nghĩa nghiên cứu:Giúp nâng cao hơn nĩra chãt lượng cùa bộ phận lê t NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT ân. đẽ giúp resort ngày càng chuyên nghiệp và đạt chuán cãp độ sao cùa inình. Đồng thời, góp phần giừ được uy tín và thương hiệu cùa mình trong môi trNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT
ường khâc nghiệt của thị trường resort hiện nay.4.ĐÕÌ tượng và phạm vi nghiên cứu:Nghiên cứu những tài liệu liên quan đến bộ phận lẻ tân và chất lượngTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG RE NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT ÈPhần II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨUChương 1: Cơ sở lí luận vê chất lượng phục vụ và nâng cao chãt lượng phục vụ củabộ phận lè tân .Chương 2: Thực ưạng về chát lượng phục vụ của bộ phận lè tân tại Premier villageDanang resort.Chương 3: Một sô giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ cùa bộ phận lê tân tại NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬ lễ tân tại PREMIERVILLAGE DANANG RESORT TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ...........wae&ftit........CHUYÊN ĐỀ TÕT NGHIỆPĐê tài:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬ LỄ TÂNTẠI PREMIERVILLAGE DANANG REGọi ngay
Chat zalo
Facebook