Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu DỊCH vụ LOGISTICS SAU MUA HÀNG LÊN¥ ĐỊNH TÁI MUA HÀNG TRÊN NÈN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP KINH DOANH QUÓC TÉNgười hướng dần:T11S. Trần Thị Vân TrangTHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH, NĂM 2021iiLỜI CẢM ƠNĐẻ hoàn thành được để lài nghiên cứu và khóa luận tốt nghiệp, em x Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu in gửi lời câm ơn chân thành vả sâu sắc nhất đến Cò Tran Thị Vân Trang - Giáng viên khoa Quân tri kinh doanh, trường Đại Học Tôn Đức Thắng đà trưc tiếBáo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
p hướng dần và nhắc nhờ em trong quá trình thực hiên đề tài nghiên cứu để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.Đong thời, em cùng xin câm ơn quý Thay. Cô ớTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu t, em gửi lời cam ơn đến Cô Phạm Thi Minh Lý - Trưởng Khoa Quan trị kinh doanh và Cò Phạm Thi Ngân - Trưởng bộ môn Kinh doanh quốc tế đà hồ trợ cho chúng em thực hiện khóa luận tốt nghiệp.Cuối củng, em xin gửi lời câm ơn đen người thân và bạn bè đà luôn động viên và hồ trợ em trong suốt quá trinh họ Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu c tập. cùng như hoàn thành khỏa luận tốt nghiệp.Trong quá trình tliực hiện khóa luận, mãc dù đà cố gắng tim hiếu, tiếp thu các ý kiên đóng góp của ThầBáo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
y. Cô và bạn bè. tham khảo nhiều tài liệu trong và ngoài nước, song nội dung nghiên cứu vần không tránh khói những thiếu sót. Nên. em rất mong nhận đưTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu nh Thị Ngọc HâniiiCÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNHTẠI TRƯỜNG DẠI HỌC TÔN DỦC THÁNGTỏi xin cam doan đày lã công trìiili nghiên CITU cùa riêng tòi và dược sự hưcýng dần khoa học của Ths. I ràn ỉ hi vàn I rang. Các nội dung nghicn cửu. kèl quà trong đe lài này là trung thực và chưa còng bô dưới bâl kỳ hình t Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu hức nào trước dãy. Nhừng sổ liệu trong các bang biêu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét. đánh giá dược chinh tác gia thu thập từ các nguồn khác nhauBáo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
có glũ rõ trong phần tài liệu tham khao.Ngoài ra. trong Khóa luận Dồ án tốt nghiệp còn sủ dụng một số nhận xét, đánh giá cùng nhu số liệu cúa các tácTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu nội dung Khóa luận/Đồ án tốt nghiệp cùa mình. Trường Đại học Tòn Đức Thắng không liên quan đến nhùng vi phạm tác quyền, bàn quyển do tòi gây ra trong quá trình thực hiên (nếu có).TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng nămTác giaHuỳnh Thị Ngọc HânivĐề tài: “Anh hường cùa dịch vụ khách hàng và dịch vụ logistics Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu sau mua hàng lên V định tái mua hàng trên nền táng thương mại diện tư tại thành phố Hồ Chi Minh."TÓM TẢTHiện nay. theo thống kê cùa Internet World StaBáo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
ts thì số lương người dùng Internet ngày càng tăng nhanh, đồng hành cùng với sự gia tăng người dũng Internet thi số người mua hàng trực tuyến cùng tânTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu hơn. Mà thương mại điện nr phát triển thì cạnh tranh cùng gay gắt hơn. khi đó vấn đề dùng phương án nào đê khách hàng có ý định tái mua hàng hóa. dịch vụ trên nền tang thương mại điện tư đươc các doanh nghiệp đang hết sức quan tâm. Bơi lè. khi khách hàng quay lại mua hàng không chi giúp doanh nghiệ Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu p tiết kiệm chi phí thu hút khách hàng mói. mả còn tăng doanh thu bán hàng. Vì lý do đỏ. nên đà có nhiều nghiên cứu trong vả ngoài nước trước đây nghiBáo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
ên cửu về các yếu tố tác động đẻ khách hàng quay trở lại mua hàng. Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, vầTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu ch vụ sau mua hãng lèn sự hài lòng và ý định tái mua hãng trong tương lai của khách hãng. Mỏ hình nghiên cửu thừa hưởng từ nghiên cứu của Cao và cộng sự (2018) xem xét hai dịch vụ là dịch vụ khách hàng và dịch vụ logisics (giao hàng, theo dòi đơn hàng và đôi trá hàng) tác động đèn sự hài lòng khi kh Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu ách hàng mua sam trực tuyến, sau đó có ỷ định tái mua hàng trong tương lai. Dừ liêu đẽ nghiên cửu thu thập được lã 318 khách hãng có biết đến các dịchBáo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu
vụ trên nền tâng thương mại điện tử. dừ liệu được xử lý băng mô hình phương trinh câu trúc bình phương lối thiêu tửng phần (Partial Least Square SEM TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ D Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu ự hài lòng khách hàng và sự hài lòng cỏ tác động đến ý định tái mua hàng trong tương lai. Ket quà của nghiên cửu có thê dược sữ dụng như một yếu tố hồ trợ các nhà quan trị tạo chiến lược kinh doanh đế có lợi thế cạnh tranh trên nền tàng thương mai điện từ. Báo cáo cuối kỳ môn phương pháp nghiên cứu TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THÁNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHHUỲNH THỊ NGỌC HÂN - 71706265ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ DGọi ngay
Chat zalo
Facebook