Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ
ĐẠI nọc QUỐC GIA IIÀ NỘĨ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉPHẠM HOÀNG HÀICÁC YÊU TỐ ÁNH HƯỚNG DÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CỬA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ SẠN VICTORIA CAN THƠChuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mii số: 8340101LUẬN VĂN THẠC SĨ QUÀN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH DỊNII HƯỚNG ƯNG DỤNGNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỤC: PGS.TS. NGUYỀN ANH THUXÁC NHẬN CÙA CÃX RỘ HƯỚNG DÀNXÁC N HẬN CÙA cnủ TỊCH HD CHẤM l.UẬN VĂNPGS.TS. Kgiiyỗn Anh ThuPGS.TS. Nguyễn Mạnh T Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ uânHà Nội-2022MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN....................................iLỜI CẤM ƠN.....................................iiMỤC LỤC........................Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ
................HiDANH MỤC CÁC TÙ V1ÊT TẮT......................viiDANIĨ MỤC CÁC BÁNG...........................viiiPHÀN MỞ ĐÂU.......................ĐẠI nọc QUỐC GIA IIÀ NỘĨ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉPHẠM HOÀNG HÀICÁC YÊU TỐ ÁNH HƯỚNG DÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CỬA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ VỤ TẠI KHÁCH SẠN.....................................................51.1.Cơ sờ lý luận về chất lượng dịch vụtrong kinh doanh khách sạn.....51.1.1.Khái niệm và đặc điểm cùa dịch vụ trong kinh doanh khách sạn..51.1.2.Khái niệm chất lượng dịch vụ..................................71.1.3. hình đánh giá Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ chất lượng dịch vụ..............................81.2.Cơ sờ lý luận về sự hài lòng cùa khách hàng.......................111.3.Mối quan hê giữa chất lưCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ
ợng dịch vụ và sự hài lòng trong kinh doanh kháchsạn...................................................................111.4.Phát triển giã thuyết nghĐẠI nọc QUỐC GIA IIÀ NỘĨ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉPHẠM HOÀNG HÀICÁC YÊU TỐ ÁNH HƯỚNG DÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CỬA KHÁCH Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ ã ngoài nước về sụ hãi lõng khách hãngdối với chất lượng dịch vụ............................................181.6.1. Các nghiên cáu trong nước....................................18iii Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn victoria cần thơ ĐẠI nọc QUỐC GIA IIÀ NỘĨ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉPHẠM HOÀNG HÀICÁC YÊU TỐ ÁNH HƯỚNG DÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CỬA KHÁCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook