NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế G ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯNG TÂM ĐÀO TẠO KỉnH Tẽ, Tài chính - Ngân hàng, TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sìThành phô Hô Chí Minh - Năm 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HĂNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỄN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯNG TÂM ĐÀO TẠO KỈNH TẼ, TÀI CHÍNH - Ngân hàng, TRƯÒNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
HChuyên ngành:Mã số: 8340101Quản trịkinh doanhLUẬN VĂN THẠC sĩNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: PGS.TS. PHƯỚC MINH HIỆPThành phô Hỏ Chi Minh - Năm 20201TÓM TẤBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế ng TP. Hồ Chí Minh2.Tóm tâtHướng đẽn đáp ứng nhu câu ngày càng đa dạng cúa người học, hình thức đào tạo ngắn hạn đà xuất hiện tại nhiều nước trên thế giới. Trung tâm Đào tạo kinh lẽ, tài chính - ngân hàng (FBC) là một trong 28 đơn vị trực thuộc trường Đại học Ngân hàng thành phô Hô Chí Minh có chức NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế năng trong việc tố chức đào tạo, bồi dường ngân hạn trong các lĩnh vực kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, kẽ toán và các lình vực kháNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
c tương ứng với lình vực đào tạo cùa nhà trường theo nhu càu xã hội. Trong bõi cành cạnh tranh hiện nay, FBC đang đứng trước các thách thức về sõ lượnBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế ãt chiên lược, kê hoạch, giái pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của FBC trong giai đoạn hiện nay, thì việc nghiên cứu các nhân tổ ánh hường đến chăt lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm Đào tạo kinh tẽ, tài chính - ngân hàng, trường đại học ngân hàng TP. Hồ Chí Minh là một điều mang tính NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế cấp thiết. Sau khi thu thập được 140 mâu, loại bỏ các phiêu không phù hợp, kẽt quà được phân tích bẵng phân mềm SPSS.20.0. Thang đo sau khi được đánhNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
giá bằng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tô khám phá EFA, thông kê mô tả, phân tích hồi quy bội được sử dụng đê kiêm địnhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế c, quàn lý đào tạo, Thái độ phục vụ và hò trợ người học, Chương trình đào tạo, Hoạt động đoàn hội, Trình độ chuyên môn của giáng viên. Trong đó, nhân tố có tác động mạnh nhất đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại FBC là trình độ chuyên môn của giáng viên, thứ hai là nhân tô thái độ phục vụ và hò trợ ng NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế ười học, thứ ba là nhân tố tố chức - quàn lý đào tạo, thứ tư là nhân tố chương trình đào tạo, nhân tõ cuõi cùng có ảnh hường đến chãt lượng dịch vụ đàNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
o tạo tại trường là nhân tố hoạt động đoàn hội. Và 4 nhân tố không ành hường đẽn chất lượng dịch vụ đào tạo tại FBC, đó là: Kinh nghiệm giảng dạy của BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế háp, kiên nghị mà đề tài đưa ra sè góp phân giúp cho các nhà quân lý giáo dục có thêm một góc nhìn về chất lượng dịch vụ đào tạo tại FBC thuộc trường đại học ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, từ đó có những cái cách hợp lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trong giai đoạn hiện nay.3.Từ khóaChất lượng; đào t NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế ạo; dịch vụ đào tạo; tài chính - ngân hàngiiABSTRACT1.TitleResearch on factors affecting the quality of training services at the Economics, Finance -BNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
anking Training Center, Banking University of Ho Chi Minh City2.AbstractFor meeting the increasingly diverse needs of learners, short-term training foBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế versity ofHo Chi Minh City with functions in organizing short-term training and fostering in the fields of economics, finance, banking, business administration, accounting and other fields corresponding to the university's training fields according to social needs. In the current competitive context NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế , FBC is facing challenges in terms of number of students enrolled, teaching quality, training content, programs, methods ... To contribute to traininNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
g quality assessment, propose appropriate strategies, plans and solutions to improve the training quality of FBC in the current period, the Research oBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế nt matter. After having collected 140 samples, removed non-conforming votes, the results are analyzed by using SPSS.20.0 software. The scale after being evaluated by Cronbach's Alpha’s reliability coefficient method and EFA exploratory factor analysis, descriptive statistics, multiple regression ana NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế lysis are used to test the model.Regression analysis by using the Enter method, 5 factors have been identified which affect the quality of training seNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
rvices at FBC, including organization, training management, attitude to serve and support learners, Curriculum, Association activities, Professional qBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế lecturers, the second is the attitude to serve and support learners, the third is the organization - training management factor, the fourth is the curriculum factor, the last factor affecting the quality of training sen ices at the university is the association activities factor. And 4 factors do n NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế ot affect the quality of training services at FBC, including Teaching experience of lecturers, Facilities for learning, Supporting facilities, SuitabiNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế
lity, and inheritance of the curriculum. Research results and solutions, recommendations given in the topic that will contribute to helping educationaBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KInH Tế ble reforms to improve the quality of training in the current period.3.Key wordBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHĂ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH BÌNHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỚNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook