Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
GVHD: PGS/TS Nguyễn Vàn PhátKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH.................................................................VDANH MỤC BÀNG... Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế ..............................................................viD ANH MỤC CHỪ VIẾT TẤT.....................................................viiiPHẤN 1: MỞ ĐẦU................................................................11Lý do chọn để tài..........................................................12 Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế Mục tiêu nghiên cửu và câu hòi nghiên cửu.................................32.1.Mục tiêu nghiên cửu..................................................32Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
.1.1.Mục tiêu chung.....................................................32.1.2.Mục tiêu cụ thể....................................................32.2GVHD: PGS/TS Nguyễn Vàn PhátKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH.................................................................VDANH MỤC BÀNG... Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế ơng và phạm vi nghiên cứu...........................................43.1.Đối tượng nghiên cứu.................................................43.2.Phạm vi nghiền cửu...................................................44Phương pháp nghiên cửu....................................................44.1.Phư Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế ơng pháp thu thập thông tin.......................................44.1.1.Dừ liệu thử cấp....................................................44.1.2.DừĐánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
liệu sơ cấp.....................................................54.1.2.1.Nghiên cứu định tinh..........................................54.1.2.1.NghiênGVHD: PGS/TS Nguyễn Vàn PhátKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH.................................................................VDANH MỤC BÀNG... Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế hiên cứu............................................64.2.2.Kỳ thuật chọn mầu..................................................64.3.Phương pháp xử lý số liệu............................................84.4.Quy trinh nghiên cứu.................................................115Cẩu trúc đề tài........ Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế ...................................................11SVTH: Mai Nguyễn Diệu HoàngiGVHD: PGS.TS Nguyễn Vàn PhátKhóa luận tốt nghiệpPHÀN 2: NỘI DUNG NGHIĐánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
ÊN cứú...................................................CHƯƠNG 1: Cơ SỜ KHOA HỌC CÙA VẤN DẺ NGHIÊN cứu................................1.1.Cơ sờ lý luGVHD: PGS/TS Nguyễn Vàn PhátKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH.................................................................VDANH MỤC BÀNG...GVHD: PGS/TS Nguyễn Vàn PhátKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH.................................................................VDANH MỤC BÀNG...Gọi ngay
Chat zalo
Facebook