Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HOỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIÉN NÒNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội N VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANH CHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HO]ỚNG THỰC HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HƠỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÒNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÒNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘIC Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội huyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHCHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG THỰC HÀNHNGƠ1ỜI HOỊỚNG DẪN KHOA HỌC:Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
TS. NGUYỄN HÓAXÁC NHẬN CỦAXÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCHCÁN BỘ HCqỚNG DẪNHĐ CHẪM LUẬN VĂNHà Nội-2015LỜI CAM ĐOANMọi sự giúp đờ trong luận văn này đẻu đã đơ]Ợc ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HOỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIÉN NÒNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội tê.Tôi xin cam đoan kết quà và số liệu nghiên cún trong luận văn này là trung thực và chơỊa từng đơ]Ợc sử dụng đê bảo vệ học hàm, học vị nào.Hà Nội, ngày tháng năm 2015LỜI CẢM ƠNTrong thời gian thực hiện nghiên cứu luận văn, em đã nhận đơỊỢc sự giúp đờ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và cá Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội nhân đà truyền đạt kiên thức, thảo luận, cung câp các tài liệu cần thiết, cùng với nhừng câu trả lời và giúp đờ cho em hoàn thành bài luận văn này.TrqNâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
ớc hết, em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trơỊỜng Đại học Kinh tẽ -Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo và Khoa sau đại học cùa nhà troỊỜng cùnĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HOỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIÉN NÒNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội càm ơn thăy giáo - Tiến sĩ Nguyên Hóa, ngơ]ời thây đã trực tiếp chì bào, hqớng dán khoa học và giúp đờ em trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn này.Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đêh bạn bè, đông nghiệp, nhừng ngqời đã hô trợ thầm lặng, giúp đờ em rất nhiệt tình (rong việc thu thập Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội các thông tin, số liệu, tài liệu nghiên cứu cũng nhơ] đóng góp các ý kiến quý báu đẽ em hoàn thành luận văn này.MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TÁT.....Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
......................................................iDANH MUC BÀNG......................................................................iiDANH MUC HĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HOỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIÉN NÒNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội ........ỊvLỜ1MỚĐĂU............................................................................ỉCHQỊƠNG 1; TỠNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ cơ SỚ LÝ LUÂN ■ 5Sư HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG..........................................................5LL Dịch vu................................................ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội .......................51.1.1.Khái niệm dich vụ......................................................5ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HOỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIÉN NÒNG THÔNĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼPHẠM THỊ THU HOỊỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIÉN NÒNG THÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook