Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho MOBILE BANKING CÙA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẺN NÔNG THÔN MỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHÓ MỸ THOKHÓA LUẬN TỎT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SÓ: 7340201TP. HÒ CHÍ MINH, NĂM 2022NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBÓ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMP Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho HẠM NGUYỀN BÀO NGỌCNHÂN TỎ ẢNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG ỬNG dụng E-MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÓ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẼN NÒNGNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
THÔN VIỆT NAM - CHI NHẢNH THÀNH PHÓ MỸ THOKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÀ SÓ: 7340201NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHÓA LUẬN TS. LÊ VÃN HNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho àng cá nhân tại Agribank chi nhánh Mỳ Tho. Tác giâ sử dụng 3 biến cua mô hình lý thuyết ƯTAƯT2 gồm Hiệu quà kỳ vọng (PE). Ảnh hường xà hội (SI). Giá trị chi phí (PV) và bổ sung thêm 3 biến khác gồm An toàn báo mật (SE), Hình ánh chi nhánh (BI) và Khâ nâng dũng thư (TL).Sau khi kết thúc khảo sát khác Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho h hãng của Agribank Mỳ Tho. tác giã thu được 452 phiếu kháo sát hợp lệ. trong đó có 390 khách hàng đang sư dung ứng dụng E-Mobile Banking vã 62 kháchNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
hãng chưa sử dụng ứng dụng này. Với sự hỗ trợ của phan mềm SPSS 20.0, kết quà kiểm định bộ dừ liệu kháo sát của 390 khách hãng sư dung cho thấy cỏ 4 nNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho BI) và Giá trị chi phí (PV). Ngoài ra. khi phân tích các yếu tố nhân khẩu học cua nhóm khách hàng đang sứ dụng ứng dụng cua Agribank. đề tài thu được yếu tố nhàn khẩu học và việc quyết định sử dụng E-Mobile Banking không cỏ mối quan hệ ânh hướng với nhau. Bên cạnh đó, đối với nhóm khách hàng chưa sử Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho dụng ứng dung này, tác giã tim hiếu nguyên nhân và nhừng yêu cầu của nhóm khách hàng này đổi với Agribank Mỳ Tho nếu họ chấp nhận sử dụng dịch vụ E-MNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
obile Banking.Dựa vào kết quả nghiên cứu nảy. tác giã sè góp ý các khuyến nghị đè Agribank Mỹ Tho tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ E-Mobile BankinNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho f factors on the decision to use E-Mobile Banking application of individual customers at Agribank My Tho branch. The author uses 3 variables of the UTAƯT2 theoretical model including Expected Efficiency (PE). Social Influence (SI). Price Value (PV) and adds 3 other variables including Safety/Securit Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho y (SE). Branch Image (BI) and Trialability (TL).After finishing customer survey of Agribank My Tho. the author obtained 452 valid survey questionnaireNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
s, of which 390 customers are using E-Mobile Banking application and 62 customers have not used this application. With the support of SPSS 20.0 softwaNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho in descending order including: Secure Security (SE), Trialability (TL), Branch Image (BI) and Price Value (PV). In addition, when analyzing the demographic factors of the group of customers who are using Agribank's applications, the study obtained that demographic factors and the decision to use E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho obile Banking have no relationship together. Besides, for the group of customers who have not used this application, the author finds out the reasonsNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
and requirements of this group of customers for Agribank My Tho if they accept to use E-Mobile Banking sen ice.Based on the results of this study, theNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho nt customers, as well as attract new customers in the future.iiiLỜI CAM ĐO ANEm tên là Phạm Nguyền Bão Ngọc, là sinh viên chương trình đào tạo chinh quy hệ đào tạo chất lượng cao khóa 06. chuyên ngành Tài chinh - Ngân hàng, trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Em xin cam đoan đề tài khóa Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho luận là công trinh riêng của tác giã. và có sự hồ trợ của giăng viên hướng dẫn lã TS. Lê Văn Hãi. Kết quá nghiên cứu là trung thực, trong đó nguồn dừNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
liệu vã tài liêu tham kháo được trích dẫn rô ràng ở phần danh mục tài liệu tham kháo. Các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần đượNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho nhTP.HCM. ngày tháng năm 2022Tác giáPHẠM NGUYỄN BAO NGỌCivLỜI CẤM ƠNĐầu tiên, em xin gửi lời câm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hảng TP. HCM đà tận tinh hồ trợ. giúp đỏ. giăng dạy và truyền đạt kiến thức cho em trong 4 năm học tâp tại trường, cùng như cơ hội cho em thực hiện nghiên c Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho ứu này.Đặc biệt, em xin chân thành câm ơn TS. Lê Văn Hai. người đà giúp đờ, tận tình hướng dẫn cách viết đề tài, đưa ra các góp ỷ quỷ báu và động viênNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
đê em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất. Em cùng xin câm ơn Ban lành đạo Khoa tạo điều kiên cho em hoàn thành nghiên cứu.Ngoài ra. emNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-M Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho Mỳ Tho. Tiền Giang đà tạo điều kiện giúp đờ em trong việc thu thập thòng tin. Bèn cạnh đó, em cùng xin chân thành càm ơn các khách hàng cua Agribank Mỳ Tho đă tham gia kháo sát. giúp em có sổ liệu đê thực hiện nghiên cứu của mình.Em cũng xin gứi lời câm ơn chân thành đèn các nhà nghiên cứu di trước Nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho , nhừng người đà xây dưng nền tang đề em có cơ hội kế thừa, qua đó xây dựng và phát triển đề tài khóa luận cúa mình. Ngoài ra, em xin chân thành câm ơNhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng ứng dụng e mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thành phố mỹ tho
n sâu sắc đến gia đinh, bạn bè đà luôn bên cạnh hồ trợ. động viên, chia sẽ giúp em yên tâm nghiên cửu hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-MNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMPHẠM NGl YÊN BẢO NGỌCNHÂN TÓ ÃNH HƯỜNG QUYẾT ĐỊNH sư DỤNG ỨNG DỤNG E-MGọi ngay
Chat zalo
Facebook