Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 136 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

BỌ GIÁO DỤC VẢ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ 1T. HỒ CHÍ MINHQNGUYỄN THỊ DIÊMĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGVÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ GIAO NHẠN VẬN TẢ

Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ ẢICỦA UPS VIỆT NAMChuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mà số: 60340121LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC:GS.TS. ĐOÀN Till HỒNG VÂNTp. ỉỉồ

Chỉ Minh, Nàm 2013https://khothu vien .comLÒ1 C AM ĐOANI ôi xin cam đoan luận vãn thạc sĩ kinh lê này là công trình nghiên cứu cùa bàn thân, dược dúc Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

kết từ quá trình học tập. nghiên cứu và từ kinh nghiệp thực tiền công tác lại UPS trong thời gian qua. ('ác thông tin được trích dần và số liêu được

Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

sừ dụng trong luận vãn lã hoàn toàn trung thực.Thành phô Hò ('hí Minh Năm 2013l ác già luận vănNguyễn Thị DiễmMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCD

Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ ..............................................1Mục tiêu nghiên cứu.....................................................2Đối tượng và phạm vi nghiên cứ

u.........................................2Phương pháp nghiên cứu..................................................3Những cóng trình nghiên cứu có liê Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

n quan................................4Diêm mới của đề tài.....................................................5Ý nghĩa khoa học và thực tiễn cua nghi

Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ

ên cứu............................6Kết cấu luận văn........................................................6CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MỎ HÌNH NGHIÊ

Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của ups việt nam , luận văn thạc sĩ .......................71.1.1.1.Khái niệm dịch vụ.........................................7