Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sóc Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo”. Và dưới đây là tóm lược một số vãn đề co’ bàn trong bài khóa luận:Phăn mở đầu: Nêu lên tính cấp thiết cùa đe tài; (õng quan nghiên cứu; mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu; phạm vi nghiên cứu, phương nháp nghiên cứu; và kẽt cầu đẽ tài.Chương 1: Cơ sờ lý luận vè Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo công tác chăm sóc khách hàng.Chương này đưa ra một số khái niệm liên quan đẽn khách hàng, chăm sóc khách hàng, nội dung công tác chăm sóc khách hàng vHoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
à các nhân tố ành hường đến hoạt động chăm sóc khách hàng.Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công 1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sóc Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo cứu các vẩn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng, đưa ra thực Uạng chãt lượng công tác chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán cùa công ty, tù’ đó chỉ ra nhừng ưu điếm, nhược điẽm và nguyên nhân.Chương 3: Đề xuất giài pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của Công ty CP Công nghệ Sapo.Nộ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo i dung cùa chương này đưa ra phương hướng và mục tiêu phát triẽn cùa công ty trong giai đoạn sắp tới, quan điếm giải quyết hoàn thiện công tác chăm sóHoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
c khách hàng. Từ đó, đưa ra một số đê xuất về vấn đè hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho Công ty CP Công nghệ Sapo.2LỜI CÂM ƠNSau một (hời gia1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sóc Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo xin gửi lời câm ơn chân thành đến các thày, cô giáo khoa Quàn trị kinh doanh Đại học Thương Mại đà giảng dạy tận tình và cung cãp cho em những kiên thức chuyên môn cần thiết, đẽ em có cơ hội xây dựng cho mình một nền tàng lý luận vừng chắc giúp em định hướng đề tài và hoàn thành bài khóa luận tốt ng Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo hiệp này.Đặc biệt, em xin được gửi lời càm ơn tới cô Đào Thị Phương Mai, người trực tiêp hưởng dân em làm Khóa luận. Cô đà tận tình hướng dân và giúpHoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
đờ em vê mọi mặt, giúp em có thẽ hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp một cách tốc nhất.Đỏng thời, em xin cám ơn đẽn Ban giám đốc Công ty CP Công nghệ 1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sóc Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo c tập cũng như cung cấp cho em nhừng tài liệu cân thiết đẽ em hoàn thành bài khóa luận.Em đà rất cố gấng hoàn thành bài khóa luận và cũng khó tránh khòi những thiếu sót. Em kính mong quý thây cô chi báo và giúp đờ đế bài khóa luận được hoàn thiện hơn.Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe tới quý t Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo hầy cô, chúc thây cô luôn luôn mạnh khỏe, vui vè đẽ tiếp tục cống hiến và giúp đõ* các thế hệ sinh viên tiếp (heo.Em xin chân thành cảm ơn!3MỤC LỤC TÓHoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
M LƯỢC................................................................iLỜI CẢM ƠN.............................................................iiMỤC LỤ1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sóc Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo Ừ VIẼTTÁT....................................................viPHÀN MỞ ĐÀU.............................................................11Tính cấp thiết của đề tài............................................12Tỗngquan nghiên cứu..................................................23Mục tiêu và nhiệm vụ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo nghiên CÚÌ1.....................................44Phạm vi nghiên cứu...................................................45Phương pháp nghiên cứu.......Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo
........................................46Kẽt cấu đề tài.......................................................6CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CÓNG TÁC CH1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sóc Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo .............71.1.2.Khái niệm quán trị bán hàng......................................71.1.3.Khái niệm khách hàng.............................................7 Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Công nghệ Sapo 1TÓM LƯỢCSau một (hời gian (hực tập và nghiên cứu tại Công ty CP Công nghệ Sapo, em đâ hoàn thành khóa luận với đề tài: "Hoàn thiện công tác chăm sócGọi ngay
Chat zalo
Facebook