Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 109 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉMẠC THỊ QUỲNH ANHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỎ PHÀN CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANH

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng HDà Năng - Năm 2019ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG DAI HOC KINH TÉMẠC THỊ QUỲNH ANHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY CÓ PHÀN CẢNG ĐÀ NẲNGLUẬN VÀN THẠC sỉ Q

UẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Người hướng dần khoa học: PGS.TS. ĐÀO HỮU HÒADà Năng - Năm 2019LÒ1 CAM DOANTôi xin cam đoan dây là công trình nghi Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

ên cứu cùa riêng tôi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận vãn là trung thực và chưa được ai công hố trong bất kỳ công trinh nào khác.Tác giả luận vănMạ

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

c Thị Quỳnh AnhMỤC LỤCMỜ ĐÀU..........................................................11. Tinh cấp thiết cùa đề tài..............................12Mục

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉMẠC THỊ QUỲNH ANHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỎ PHÀN CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANH

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng ......................35Bố cục cúa luận văn......................................46Tông quan các công trình nghiên cứu liên quan............5CHƯƠNG 1.

Cơ SÒ LÝ LUẬN VẺ QUẢN TRỊ QIAN HẸ KHÁCHHÀNG TRONG DOANH NGHIỆP........................................101.1.KHÁI QUÁT VÊ KHÁCH HÀNG VÀ QUAN TRỊ QUAN Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

HỆ KHÁCHHÀNG(CRM)......................................................101.1.1.Khách hàng..........................................101.1.2.Giá trị và

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần cảng đà nẵng

sự thóa mãn cùa khách hàng...............141.1.3.Quan tộ quan hệ khách hàng: (Customer Relationship Management:

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉMẠC THỊ QUỲNH ANHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỎ PHÀN CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANH