Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI nọc DÀ NẤNGĐINH TÁN PHONGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNGNÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỀNNÔNG THÔN TỈNH Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk H ĐÁK LẮKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nẵng - Năm 2016Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC ĐÀ NẲNGĐINH TÁN PHONGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỀN NÔNG THÔN TỈNH ĐÁK LÁK('huyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VÀN THẠC sĩ QUẢN TR Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk Ị KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: PGS. TS. NGUYỀN Till NHU’LIÊMDà Nằng - Năm 2016LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “ Quàn trị quan hệQuản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk
khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triên nông thôn tinh Đãk Lak ” là công trinh nghiên cứu cua riêng lôi. Các sò lieu, kếtBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI nọc DÀ NẤNGĐINH TÁN PHONGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNGNÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỀNNÔNG THÔN TỈNH Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk ...............................................11Tính cấp thiết của đề tài................................12Mục tiêu nghiên cứu......................................23Doi tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu...............24Phương pháp nghiên cửu..................................25Ỷ nghĩa khoa học Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk và thực lien cùa luận vãn..............26Bo cục của luận vãn: bao gồm 3 chương...................37Tông quan công trình nghiên cửu hên quan..........Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk
......3( I1ƯONG 1. co SỎ LÝ LUẬN QUÀN TRỊ QUAN HŨ KHÁCH HÀNGTẠI CÁC TÓ C HỨC NGÂN HÀNG THƯƠNG ALỴI..........................51.1.TỎNG QUAN VE KIIÁCI1 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI nọc DÀ NẤNGĐINH TÁN PHONGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNGNÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỀNNÔNG THÔN TỈNH Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk .61.1.3.Khái niệm và dặc diem khách hãng cá nhàn.............91.2.NỘI DƯNG CRM TRONG NGÂN HÃNG THƯƠNG MẠI....................101.2.1.Khái niệm và vai trô CRM trong Ngân hàng thương mại..10 Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng NNPTNT tỉnh đăklăk Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI nọc DÀ NẤNGĐINH TÁN PHONGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNGNÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỀNNÔNG THÔN TỈNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook