một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank
một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank
VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank VICE ENHANCEMENTAT TECHCOMBANKMajor: Business AdministrationCode: 60 34 05MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION THESISSupervisors: Dr. Tran Doan KimHa Noi, 2012ABSTRACTSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERVICE ENHANCEMENT AT TEC TIC OMB.VNKPhung Thi Phuong ThaoMBA candidate. ReMBA8Viet Nam Nati một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank onal University. Ha Noi.School of BusinessSupervisors: Dr. I ran Doan KimDecember. 2012, 101 pagesCurrent Account (CA) is a ven- important and indispemột số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank
nsable meant for not only industrialists, firms, enterprises etc but also for individual customers, who have demand of banking transactions on a dailyVIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank business. The CA interest rate, hence, is quite low or event equal to zero.The balance Irom CA. then, becomes a low-price and significant source for banks. CA is bringing 10 times profit higher than savings and time deposits; about 2.5 4 times higher than loan in Nil index.Also, as showed in some st một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank udies, customers tend to chose bank with their inflow and outflow of CA to be primary bank to have other bank’s service relationships. Therefore, bankmột số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank
s are focusing on developing current account to be the champion product in market expanding strategy.In Vietnam, as information from Vietnam Card AssoVIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank -80% income and profit from current account, almost saturated.It is estimated that ‘'acquiring new customer can cost five times more than the cost of satisfying and retaining current customers” (Philip Kotler. 2001).From this fact, banks are now paying more attention to improve services to satisfy c một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank ustomer who become harder and harder to please.The thesis focuses on discovering deeply insides individual customer using current accounts, what the fmột số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank
actors of satisfaction are and giving out some initiatives of customer satisfaction improvement.iiiTABLE OF CONTENTSACKNOWLEDGEMENT...................VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERVVIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERVGọi ngay
Chat zalo
Facebook