Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 124 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

TRƯƠNG ĐẠI HỌC BACH KHOA HA NỌIHÓ SỸ VINHiP DỤNG MÔ HÌNH SERVQl AL ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG ỊCH VỊ CỦA CÒNG TY \ INAPHONE VÀ DÊ XI ẤT MỘT sớ GIẢI PHÁP NẤNG

Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ G CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụLUẬN VÃN THẠC sĩ KHOA HỌC NGÀNH QUÂN TRI kinh doanhNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. Lê Hiếu HọcHÀ NỘI - Nàm 2010Đợi học Bách khoa

Hà NỘILuợn vân Thợc sỷLỜI CAM ĐOANTÒI xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của liêng tói Các số liệu, kết quả đà nêu trong luận vãn có nguồn gốc Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

rò ràng, trung thực. xuất phát từ tình hình thục tể cùa Cóng tỵ Vinaphone.Tác già luận vănHồ Sỹ VinhHồ Sỹ VinhLớp CHỌTKD 2008-2010Đui học Bách khoa H

Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

à NòiLnộn rail Thợc sỹDANH MỤC CÁC lử V1Éì TẢ I13GCõng nghê mang di động thẻ hè Thứ 32ADSLInternet bang rộng3Bộ TT-TTBộ Thông Ún Truyển thõng1BISCác I

TRƯƠNG ĐẠI HỌC BACH KHOA HA NỌIHÓ SỸ VINHiP DỤNG MÔ HÌNH SERVQl AL ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG ỊCH VỊ CỦA CÒNG TY \ INAPHONE VÀ DÊ XI ẤT MỘT sớ GIẢI PHÁP NẤNG

Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công10CIOCần Thơ11DHBHDiêu hành hãn hàng12ĐIKVĐiều hành khu vực13ĐHVTĐiêu hãnh viển thõng14DNCCDVDoanh nghiệp cung cáp (lịch vụ15DNGĐã Năng16GPRSDich

vụ chuyền mạch gói võ tuyền17GSMHẽ thống di dõng toàn cầu18HCMHó Chí Minh19HNT1Hà Nội l(HãNộicũ) Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

TRƯƠNG ĐẠI HỌC BACH KHOA HA NỌIHÓ SỸ VINHiP DỤNG MÔ HÌNH SERVQl AL ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG ỊCH VỊ CỦA CÒNG TY \ INAPHONE VÀ DÊ XI ẤT MỘT sớ GIẢI PHÁP NẤNG