Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC II KỈIoÁ HÀ NỘIDƯƠNG LỆ XUÂNC ÁC GIẢI PHÁP NÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC P C ÒNG THƯƠN Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội NG VIẸT NAM - c III NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘICHUYÊN NGÀNH: QUÁN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC sĩ KHOA HỌCNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. NGUYÊN TIÊN PHONGHÀ NỘI, NẢM2015LỜI C AM ĐOANCác so liệu, kết quả nêu trong luận vàn có nguồn gốc rò ràng, trung thực, xuất phát từ tình hĩnh thực tế qua các năm 2012. 20 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội 13. 2014 cúa Ngàn hàng TMCP ('ông thương Việt Nam. Chi nhánh Thảnh Phố Hà Nội (Viclinbank Hà Nội), l ôi xin cam đoan dây là công trinh nghiên cửu cùaCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội
tôi.l ác giá luận vănDương l.ộ Xuân1MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................................1MỤC LỤC................BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC II KỈIoÁ HÀ NỘIDƯƠNG LỆ XUÂNC ÁC GIẢI PHÁP NÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC P C ÒNG THƯƠN Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội MỤC CẤC BÀNG, BIẾU DỎ, HÌNH...................................................7PHẢN MỎ DẦU........................................................................9CHƯƠNG 1 Cơ SỚ LÝ LUÂN VẺ DỊCH vụ THẺ NGẤN HÀNG...................................121.1.Tống quan về the ngân hàng....................... Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội .........................121.1.1.Lịch sử phái iriên thê ngân hàng.....................................121.1.2.Khái niệm the ngàn hàng.................Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội
.............................141.1.3.Dặc điêm và phân loại the ngân hàng..................................151.1.3.1.Dặc điềm câu lạo của thỏ ngân hàngBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC II KỈIoÁ HÀ NỘIDƯƠNG LỆ XUÂNC ÁC GIẢI PHÁP NÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC P C ÒNG THƯƠN Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội ngàn hâng........................171.1.5.Lợi ích vã rui ro trong kinh doanh dịch vụ thè ngân hàng.............181.1.5.1.MỘI số lợi ích khi kinh doanh dịch vụ thê ngân hàng..............181.1.5.2.Rui ro trong hoạt dộng kinh doanh the ngân hãng..................191.2.Chat lượng dịch vụ the ngàn hàng.. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội ........................................191.2.1.Khái niệm chầl lượng dịch vụ ihê:....................................191.2.2.Chi tiêu tồng hợp dãnli gCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội
iá chầt lượng dịch vụ the...................201.2.3.lượng hóa các chí liêu đánh giá chât lượng dịch vụ the ngân hàng.....211.2.3.1.Dộ lin cậy.........BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC II KỈIoÁ HÀ NỘIDƯƠNG LỆ XUÂNC ÁC GIẢI PHÁP NÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC P C ÒNG THƯƠN Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hà Nội ..............................................23BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC II KỈIoÁ HÀ NỘIDƯƠNG LỆ XUÂNC ÁC GIẢI PHÁP NÂNG C AO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC P C ÒNG THƯƠNGọi ngay
Chat zalo
Facebook