Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 59 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu ế đó, du lịch Việt Nam đang đứng trước nhiều thời cơ. và cùng nhiều thách thúc mới trong quá trinh phát triền và khảng định mình.Sự bat ôn về kinh tể,

chinh trị tại một số quốc gia trên thế giới trong những năm gần đây, phần nào có nhùng tác động xấu đến du lịch Việt Nam. Tinh hình này đà đưa ngành Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

du lịch còn non trẻ cùa nước ta trước nhùng thách thức khó khăn lớn. Nhưng bên canh đó, chính nhùng bat ôn này, ớ một khía cạnh nào đó lại Là một cơ h

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

ội cho du lịch Việt Nam có nhùng bước bức phá. Đê làm đươc điều này thi không phai dễ, nó đòi hỏi phái có sự phối hợp từ nhiều cơ quan, bộ, ngành, doa

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu ối tãc nước ngoài; cung cấp cho doanh nghiệp nguồn khách hàng, sân phàm dịch vụ. công nghệ, thòng tin. mạng lưới thị trường: học hỏi kinh nghiệm đầu t

ư. kỳ’ năng quân lý kinh doanh.v.v...Trong nhừng năm qua, ngành du lịch nước ta đà có bước phát triển đáng kể về cơ sớ vật chat kỳ' thuật, sàn phâm. d Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

ịch vụ. nhưng vần chưa đù đẻ có thê cạnh tranh với các nước láng giềng như: Trung Quốc. Singapore. Malaysia...Tình BRVT là một tình có tiềm năng về du

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

lịch. Tinh có vị trí địa lý thuận lợi. kill hậu ôn hòa. có truyền thống văn hoá lích sử lâu đời với nhùng khu di tích mang đậm dấu ấn của nhừng thời

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu Tuy nhiên, có tiềm năng mà không đau tư đúng mức là một sư Làng phi. có cơ hôi mà không có sự chuẩn bị đê đón nhận, và tận dụng hết mức cơ hôi thì đó

lã điểu rất đáng tiêc. bơi biết bao giờ cơ hội mới đen lan thứ hai.2Trong bối cánh hội nhập hiện nay. khi sự tác động, ảnh hường qua lại giừa các quố Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

c gia ngày càng lớn, yếu tố may rủi hay cơ hội và nguy cơ đều sè ngày cảng nhiều. Muốn tận dụng được cơ hội và đối phó đươc với rủi ro, du lích Việt N

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

am càng phải cố gắng nâng cao năng lực canh tranh cúa minh, trong đó nâng cao chất lương dịch vụ lã thiết yểu nhất.Chính vi nhùng lý do trên mã tôi ch

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu ịnh các yếu tố tác động đến mức độ hài lõng cúa khách hàng về chắt lượng dịch vụ du lịch tại tinh BRVT.-Đề xuất giãi pháp nhảm nâng cao chất lượng dịc

h vụ du lịch tại tinh BRVT trong thời gian tới.Từ đó cáu hôi nghiên cứu của đề lùi là:c Yêu tố não tác động đèn mức độ hài lòng của khách hàng về chất Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

lượng dịch vụ du lịch tại tinh BRVT ?c Mức độ tác động cúa từng yếu tố đến mức độ hài lòng cúa khách hãng về chất lượng dịch vụ du lịch tại tinh BRVT

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

?Qua kểt quã nghiên cừu đó. ỉa cỏ thể thấy được tầm quan trọng cùa việc đảnh giã mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ du lịch đê từ đó có những giái

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu inh hồi quy chi mối tương quan giừa biển phụ thuộc là mức dộ hãi lõng cùa khách hãng về CLDVDL với các biền dộc lập lã: kha nâng dáp ứng san phấm dịch

vụ; cơ sơ vật chất, co sờ hạ tầng: nhàn viên: an loàn: công lác quán lý.❖Thòng qua phân tích phương sai (ANOVA) dể kiêm dịnh sự khác nhau cua các dặc Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

tính cá nhàn dền mức dộ hài lòng cua khách hàng về CLDVDL, các yếu tố : khá năng đáp ứng sán phàm dịch vụ; cơ sờ vậl chât, cơ sờ hạ lâng: nhàn viền;

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

an loàn; còng lác quán lý giừa nhóm khách hàng có sự khác biệt không❖Thòng qua phân tích thống kê mô tà các yếu tố. và biến quan sát của từng yếu tố d

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu hiện trong phạm vi dịch vụ du lịch cho các khách hàng nội địa và khách quốc tể, và chi thực hiện lại tinh BR.VT. không bao gồm các khách hàng đen các

tinh khác.Phương pháp nghiên cứu bao gồm:-Nghiên cứu dịnh tinh dê khám phá. diều chinh vã bò sung các biến quan sát, dùng dể do lường mức dộ hài lòng Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

cua khách hàng về CLDVDL.-Nghiên cửu định lượng đề kiêm định mó hình nghiền cứu. và mồ hình lý thuyết về mức dộ hài lông cua khách hàng về CLDVDL.Ngu

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

ồn lài liệu:-Dừ liệu sơ cấp: chù yểu từ kết quã cùa cuộc kháo sát. Đây là nguồn dừ liệu quan trọng, phán ánh trung thực và khoa học các yểu tố tác dộn

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu ả: các số liệu báo cáo trên các trang web của tinh BRVT. Sở Văn hỏa Thể thao và Du lịch linh BRVT củng được sử dụng để phục vụ cho đề lài.1.5Ý NGHÍA T

HỰC TIẺN CÚ A ĐẺ TÀI Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

1CHƯƠNG 1 : GIÓI THIỆU DẺ TÀI1.1LÝ DO CHON ĐẺ TÀIXu thế hội nhập quốc te trong khu vực và trên the giới đang diễn ra hết sức mạnh mè. Hòa trong xu thế