Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 99 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

KHOÁ NGUYỀN HOẢNG KIMQUÁN TRỊ KINII DOANI12011BBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NỘI Nguyễn Hoàng Kim ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam ÁCH HÀNG CỦA C ÒNG TV TNHH PANASONIC MẸT NAM LUẬN VÀN THẠC sì KHOA HỌC QUÁN TRỊ KINH DOANH Hà Nội -Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH

KHOẤ HÀ NỘINguyền Hoàng KimĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAMChuyên ngành : Quán trị kinh doanhLUẬN VÁN THẠC s Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

ì KHOA HỌC QUÁN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC : TS. DẠNG VŨ TÙNGHà Nội - Năm 2014MỤC LỤCTrangT.ỜĨ CAM ĐOAN...................................

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

...........................2DANH MỤC CÁC KÝ HĨẸƯ. CÁC CHỨ VTF.T TẤT....................................6DANH MỤC CÁC BÂNG.............................

KHOÁ NGUYỀN HOẢNG KIMQUÁN TRỊ KINII DOANI12011BBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NỘI Nguyễn Hoàng Kim ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam ..........................................II2. Mục tiêu nghiên cửu.....................................................123Phạm vi và đối tượng nghiên

cứu........................................134Phương pháp nghiên cứu.......................................„....... 135Ỷ nghía thực tiền.............. Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

.......................................146Kết cấu cứa luận văn..................................................14CHƯƠNG 1: Cơ SỚ LÝ THƯYÉT1.1.Dịch vụ

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

và địch vụ bão hãnh..........................................1.1.1.Khái niệm dịch vụ..............................................161.1.2.Dịch vụ bảo

KHOÁ NGUYỀN HOẢNG KIMQUÁN TRỊ KINII DOANI12011BBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NỘI Nguyễn Hoàng Kim ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam ợng..........................................221.2.2.Dịnli nghía chãi lượng dịch vụ................................231.2.3.Các loại sai lệch trong nhậ

n thức chat lượng dịch vụ..........231.2.4.Các phương pháp dánh giá chất lượng dịch vụ...................261.3.Sự thỏa màn cùa khách hãng1.3.1.Dịnh ng Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

hĩa....................................................281.3.2.Nhu cầu do lường sự thỏa mân cùa khách hàng...................291.3.3.Mối quan hệ giữa

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH panasonic việt nam

drill lượng dịch vụ vã sự thỏa màn của khách hãng...311.4.Mỏ hình nghiên cửu đánh giá chất hrợng dịch vụ............................34

KHOÁ NGUYỀN HOẢNG KIMQUÁN TRỊ KINII DOANI12011BBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NỘI Nguyễn Hoàng Kim ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ