Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITẠ THỊ HÔNG LĨNHMỌT SÔ GIÃI PHẤP NÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CHO ( ÔNG TY ĐIẸN Lực N

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an NGHẸ ANChuyên ngành: Quân trị Kinh doanhLUẬN VÃN THẠC sỉ QUẪN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI III ÓNG DÃN KHOA HỌC PGS.TS TRÀN VÀN BÌNHHÀ NỘI - 2019LỜI CAM ĐOANLu

ận vãn thạc sỳ chuyên ngành quan tạ kinh doanh VỚI dề tãi "Giai pháp nâng cao chài lượng dịch vụ khách hãng cho ('ồng ty Diện lực Nghe An" là còng iri Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

nh nghiền cứu cùa ricng cá nhân lác giả, được ihực hiện dựa Iren cơ sỡ nghiên cứu lý thuyết và được lổng hợp lù các nguồn lài liệu tham kháo, cùng với

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

các số liệu ihu ihập thực lê lại công ly Diện lực Nghệ An nơi lác giá đang cồng lác, lác giá không sao chép cua bất cứ còng trinh nghiên cứu khoa học

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an .Các số liệu phàn tích trong luận vãn là hoãn toàn tiling thực, các giai pháp dưa ra lã xuất phát từ thực tiền tại Công ty Điện lực Nghệ An cùng như k

inh nghiệm cua ban thân, chưa từng dược công bố dưới bất cứ hình thức nào trước tới nay.'l ác già xin khẳng định về sự trung thực cúa lời cam kết trên Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

. .Hà Nội, ngày tháng nám 20 ỉ 9Tác giảTạ Thị nồng LĩnhLỜI CẢM ƠNTrong cuộc sống không có sự thành cóng nào mà không gắn liền VỚI nhùng sự hồ trợ, giú

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

p đờ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp cùa người khác. Trong thời gian học tập chương trinh cao học cũng như thời gian thực hiện luận văn tố

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an iã xin bày tỏ lòng câm ơn chân thành về sư giúp đờ đó.Tác gia xin bày tò lòng biết ơn sâu sac tới PGS. TS Tran Vãn Binh đà trực tiếp hướng dẫn và chì

bao tôi hoàn thành luận vãn này.Tác già xin chân thành càm ơn bạn bè. đồng nghiệp nơi úc già đang công tác tại Công ty Điện lực Nghệ An và nhùng người Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

thân trong gia đinh đà giúp đờ. tạo điều kiện về thời gian, động viên trong quá trình thực hiện và hoàn thành luận văn này.Tác giã xin trân trọng câm

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

ơn!Tác giàTạ Thị Hổng LĩnhMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN............................................................iLỜI CẤM ƠN................................

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an .........................viDANH MỤC CÁC BẢNG....................................................viiiDANH MỤC CÁC HÌNH VÈ..............................

.....................ixMÒ DẢU..................................................................11l ính cap ihiềl cùa đe lài........................... Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

................12Tồng quan các công trinh nghiên cứu liên quan dến dề tài.............33Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu..............................

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an

........44Đối tượng vả phạm vi nghiên cửu......................................44.1.Đối tượng nghiên cứu..............................................

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho công ty điện lực nghệ an ng pháp nghiên cứu...............................................5