Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ
LUẨN ỉ'ỈN CAO HỌC ỌTKDĐAI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. (’ác sô liệu, kêt quâ đà nêu t Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ trong luận vãn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực, xuất phát từ tinh hình thực tê của Ngân hãng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Phú Thọ.Phú Thọ, ngày 15 tháng 9 năm 2013TẤC GIÀ LUẬN VĂNBùi Kim KhuyênHVTH: Bìũ Kim KhuyênKhoá 2011-2013LUẨN VẨN CAO HỌC ỌTKDĐAI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CÂM ƠNĐẽ có thè Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ hoàn thành dề tãi luận vãn thạc sĩ một cách hoàn chinh, bên cạnh sự nỏ lực bán thân, tác giá đà nhận được sự hướng dẩn nhiệt linh của quý thầy cồ trườMột số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ
ng Đại học Bách khoa Hà Nội. Viện Đào tạo sau dại học. Xin trân trọng cám ơn các thầy cô dà tạo diều kiện trong suốt thời gian học tập. nghiên cửu và LUẨN ỉ'ỈN CAO HỌC ỌTKDĐAI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. (’ác sô liệu, kêt quâ đà nêu t Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ cho tôi hoãn thánh luận văn này.1 ôi xin chân thành câm im Ban lành đạo, cán bộ nhàn V ién Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhảnh Phú Thọ dà tạo diều kiện cho tôi cập nhật thông tin. sô lieu và kháo sát trong thời gian làm luận vàn.Mặc dù đà có nhiều cố gắng, luận văn không thề tránh khôi nhùng th Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ iếu sót. ỉ)o vậy lác giã mong nhận được sự góp ý kiên của các thầy giáo, cô giáo và các bạn dê luận văn dược hoàn thiện hơn.I rân trọng câm em’Phù ThọMột số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ
. ngày ỉ 5 Iháng 9 năm 20 ỉ 3TẤC GĨĂ LUẬN VÃNBùi Kim KhuyênHVTH: Bùi Kim KhuyênKhoá 20ỉ ỉ-20 ỉ3LƯẶN VÀN CAO HỌC ỌTKDĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIMỤC LỤCLÒILUẨN ỉ'ỈN CAO HỌC ỌTKDĐAI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. (’ác sô liệu, kêt quâ đà nêu t Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ Ý THUYẾT VÉ CHẢI LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG. ................................................................4 LI TỚNGQUAN VÉ ĐỊCH vụ NGÂN HÀNG................................41.1.1Khải niệm dịch vụ ngân hãng................................41.1.2Dặc điêm của dịch vụ ngàn hãng........................... Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ ..61.1.3('ác loại hình dịch vụ ngân hàng...........................71.1.4Sự càn ihiêt phái phái Irién dịch vụ ngán hàng.............141.2C HAT LƯỢNG DMột số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh phú thọ
ỊC H vụ VÀ ĐÁNH GIA CHÁT LƯỢNG DỊCH VỊT NGÂN HÀNG.............................................................171.2.1Chất lượng dịch vụ ngân hãng.....LUẨN ỉ'ỈN CAO HỌC ỌTKDĐAI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. (’ác sô liệu, kêt quâ đà nêu tLUẨN ỉ'ỈN CAO HỌC ỌTKDĐAI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. (’ác sô liệu, kêt quâ đà nêu tGọi ngay
Chat zalo
Facebook