Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KH Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexHẢU ỦY THÁC Dược PHẢM TẠI CÔNG TY VIMEDIMEXChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mã số:60.34.0102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS PHẠM XUÂN LANTP. HỒ Chi Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là công trình nghiên cửu của riêng lôi.Các so liệu, kết quà nêu trong luận văn là trun Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexg thực và chưa lừng được ai công bố trong bất kỷ còng trinh não khác.Tp.IICM, ngày 16 tháng 04 năm 2013Người thực hiện luận vãnBùi Ilâ Vân AnhiiTÓM TẤLuận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
TMục đích chính của đề tài là xác định các yểu tố lạo giá trị câm nhận khách hàng dồi với dịch vụ xuất nhập khấu uy thác dược phẩm tại công ty cồ PhầnBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KH Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexnh nghicn cứu của các lác giã khác, lác giá đà đưa ra mô hình nghiên cứu đê nghị (Các yếu tố cùa giá tri cam nhận khách hãng lã Kỹ năng giao tiếp. Kỳ năng kỳ thuật. Dịnh hướng khách hàng. Sự đôi mới và Danh tiêng), (’ùng lừ thang đo xây dựng trong nghiên cứu cùa La Vinh Q. và các cộng sự (2005)kết h Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexợp với nghiên cứu dịnh lính với phưimg pháp phóng vân chuyên sâu. lác giá đà bước đâu xây dựng thang đo phù họp với nghiên cứu cua minh. Đồng thời, kếLuận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
t qua nghiên cứu định tinh cùng là cơ sớ đê lác giâ đưa ra mô hình nghiên cứu chính thức. Qua quá trình nghiền cứu dinh lượng VỚI kích thước mầu nghiêBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KH Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexố khám phá EFA. Kết quã phân tích cho thấy ihang đo đạl yen cầu và một số biến quan sát không phù hợp cằn được loại bó. Sau kin đánh giã xong thang do ta tiến hành phân rich hồi quỵ dế kiêm tra sự phù họp cùa mồ hình. Kcl quã hồi quy cho thấy mô hình là phù hựp nhưng 1 yếu lố không dạt yêu phai bị l Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexoại bỏ (biến Kỹ năng giao tiếp).Bên cạnh dó. nghiên cthi còn dánh giá sự ánh hưởng của 2 biên điêu liêt Kinh nghiệm quốc te và Kinh nghiệm mua hàng. KLuận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
ết quả cua nghiên cửu dà dưa ra một số ý nghía thiết thực dối với các nhà quân trị dịch vụ trong môi trường doanh nghiệp (B2B) nói chung và đôi với còBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KH Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexọ đưa ra nhùng giãi pháp dể nâng cao giá tri cám nhận khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.iiiMỤC LỤCDanh mục các ký hiệu, các chữ vict tatDanh mục các hình vè, biêu đóDanh mục các bangCHƯƠNG 1: 1ÓNG QUAN VÈ CÔNG TY VÀ VẤN ĐÉ NGHIÊN cưu........................11.1Tông quan vê còng t Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexy Vimedimex.......................................I1.1.1l óng quan vẽ ngành kinh doanh dược phãm.........................11.1.2Tống quan về công tỵ VĩLuận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
MEDIMEX...................................21.2Van đẽ nghiên cữu....................................................91.2.1Mục tiêu nghiên cứu..........Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KH Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex...........................101.2.1Kct câu cua báo cáo nghiên cứu .................................11Tóm tắt.................................................................12CHƯƠNG 2: cơ SỚ Ĩ.Ý THĨ YF.T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cửu........................13Giới thiện........................................ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex......................132.1Giá trị câm nhận khách hàng.........................................132.1.1Giá In. giá liị khách hàng vã giá tiị câm nhận kLuận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimex
hách hãng...............132.1.2 Giá tộ cảm nhận khách hàng..............................................152.1.2.1Khái niộiu...........................Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KH Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác dược phẩm tại công ty vimedimexrong tin trường doanh nghiộp.232.1.3.1Đặc diem của ngành dịch vụ trong thị rnrờng doanh nghiệp ...23Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCMBùi Hà Vân AnhĐO LƯỜNG CÁC YÉU TÓ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẶN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI DỊCH vụ XUÁT NHẬP KHGọi ngay
Chat zalo
Facebook