Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
LỜI CAM ĐOANròi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yêu lò lác động đen giá trị câm nhận cúa khách hàng khi thực hiện giao dịch lại chi nhán Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minhnh ngân hàng 1 MCE Nam Á khu vực IPHCM'’ là kềl quá cùa quá Irình học lập. nghiên cứu khoa học nghiêm lúc cúa cá nhân tỏi. Các số liệu phân tích nghiên cứu dược thu thập thực tế. xư lý trung thực vã khách quanNgười thực hiện luận vãnĐinh Thế HưngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌA.LỜI CAM ĐOAN.MỤC LỤC.DANH MỤC KÝ Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minhHIỆU, CHỮ MÉT TÁT.DANH MỤC BẢNG BIỂU.DANH MỤC HÌNH VÈ, BIỂU ĐÓ.TÓM TẤT ĐÈ TÀI.CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VỀ ĐÈ TÀI NGHIÊN cứu....................11.1Lý do chLuận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
ọn đề tài............................................11.2Mục tiêu nghiên cứu..........................................31.3Đoi tượng và phạm vi nghiên LỜI CAM ĐOANròi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yêu lò lác động đen giá trị câm nhận cúa khách hàng khi thực hiện giao dịch lại chi nhán Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh.............31.6Kết cấu của đề tài...........................................4CHƯƠNG 2: cơ SÒ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cửu.............62.1Một số khái niệm.............................................62.1.1Giá trị khách hảng nhận được...............................62.1.2Giá trị cảm nhận của khác Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minhh hàng............................72.2Cấu trúc giá tri cam nhận cua khách hàng vã một số nghiên cứu trước đây về giá trịcảm nhận cúa khách hàng trên tLuận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
hế giới............................92.3Một số nghiên cứu đà có trong nước liên quan đến giá trị cam nhận cua khách hàng 152.4Các giã thuyết và mô hìnhLỜI CAM ĐOANròi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yêu lò lác động đen giá trị câm nhận cúa khách hàng khi thực hiện giao dịch lại chi nhán Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh............................213.1.1Phương pháp nghiền cứu.....................................................213.2Thang đo sử dụng cho nghiên cửu.............................................273.2.1Thang đo giá trị chức năng của sự thiết lập nơi giao dịch (Functional value of theestablishment)...... Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh.............................................................283.2.2Thang đo giá tn chức nãng cua đội ngù nhân sự thực hiên giao dịch (FunctionalvalueLuận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
of the personnel)..........................................................293.2.3Thang đo giá trị chức năng của chat lượng dịch vụ (Functional valueLỜI CAM ĐOANròi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yêu lò lác động đen giá trị câm nhận cúa khách hàng khi thực hiện giao dịch lại chi nhán Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minhctional value price).......293.2.5Thang đo giá tri câm xúc (Emotional value)................................30LỜI CAM ĐOANròi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yêu lò lác động đen giá trị câm nhận cúa khách hàng khi thực hiện giao dịch lại chi nhánGọi ngay
Chat zalo
Facebook