Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 93 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH ★ ★ ★TRÀN THẤM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ BẢO HÀN

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩNH TẠI CÔNG TY PHÓNG vũLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỚ: 60.34.05NGƯỜI HƯỚNG DÀN: TS NGÔ QUANG HUÂNTP.IIỎ CIIÍ MINH - N

ĂM 2011-1-LỜI CẢM ƠNTrước tiên, tòi xin gới lời cám ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trong khoa Quan Tri Kinh Doanh cua trường Đại hoc Kinh tế Thành phố Hồ Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

Chi Minh đà trang bi cho tòi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.Tòi xin chán thảnh cảm ơn TS Ngô Quang Huân, người hướng dẫn khoa học của luậ

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

n vùn. đà giúp tôi tiếp cận thực tiền, phát hiện đê tâi và đà tận linh hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.Sau củng, tỏi chân thành cam ơn nhùng ngư

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩánh đến tất cả mọi người.Tác giã: Trằn Thâm Minh HoàngMỤC LỤCTrangLỞI CẢM ƠN...................................................1DANH MỤC CÁC BẢNG.....

.......................................2DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐÕ THỊ..................................3CHƯƠNG I: TỎNG QUAN............................. Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

.............41.1.GIỚI THIỆU..............................................41.2.MỤC TIÊU NGHIÊN cứu.....................................51.3.PHẠM VI VÀ

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

DƠI TƯỢNG NGHIÊN cửu.........................61.4.Ý NGHĨA THỰC TIỀN.......................................61.5.KET CẢU CỦA ĐÊ TÀI....................

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ VỤ BÁO HÀNH.......................................112.3.KHÁI NIỆM CHÁT LƯỢNG...................................122.4.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ..............

.......................132.4.1.Định nghĩa...........................................132.4.2.Các loại sai lệch trong nhận thức chất lượng dịch vụ.142.4 Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

.3.Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ..............................172.4.3.1.Mười tiêu chuẩn.................................................172.43.

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

2.Rater...........................................................IS2.4.33.4P..............................................................192.5.Sự TH