Phí tải tài liệu: #VALUE!0TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘIKHOA DU LỊCHVẠ ALUẬN VÃN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI:THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCHTẠI KHÁCH SẠN SKYLARKG 0Giàng viên hướng dẫn : TH.S.NGUYỄN HỮU CH1ẼN Sinh Viên: TRÂN THANH HƯƠNGLớp: KS.21.04MSV: 16120901-»> > l <««sAHà Nội - 2020MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU............................'..............................1CHƯƠNG 1...».......„.................................................3Cơ SỞ LÍ LUẬN VÈ KINH DOANH K 0HÁCH SẠN VÀ THU HÚT KHÁCH ĐỐI VỚI KINH DOANH KHÁCH SẠN.........................................31.1.1/Khái niệm vê kinh doanh khách sạn và đặc điểm ki0nh doanh khách.31.1.2.Chức năng cùa kinh doanh khách sạn............................61.1.3.Đõi tượng phục vụ của khách sạn............................ 0ở lý luận thu hút khách trong kinh doanh khách sạn...........91.2.1.Khái niệm khách du lịch.......................................91.2.2.1.Cơ cấu khách du lịch:......................................101.2.3 Vai trò thu hút khách du lịch của ngành du lịch nói chung và khách sạn nói riêng.............. 0.................................................131.2.4/Những nhân tố ảnh hưởng đến thu hút khách.....................13CHƯƠNG 2:...................10.......................................16THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ THU HÚT KHÀCH TẠI KHÁCH SẠN SKYLARK..........................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘIKHOA DU LỊCHVẠ ALUẬN VÃN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI:THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCHTẠI KHÁCH SẠN SKYLARKG 0......162.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn Skylark...................172.1.3/Cơ cẩu lổ chức quàn lý của khách sạn Skylark..................182.1.4/Tinh hình phát triển các nguôn lực............................202.2/Thực trạng phát triển kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của khách sạnSkylark. 0...7........................................................23TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘIKHOA DU LỊCHVẠ ALUẬN VÃN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI:THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCHTẠI KHÁCH SẠN SKYLARKGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘIKHOA DU LỊCHVẠ ALUẬN VÃN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI:THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCHTẠI KHÁCH SẠN SKYLARKG TẢI VỀ