(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 110 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGHUỲNH TIẾN ĐẠINGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI SẢN PHẪM DỊCH vụ CỦA

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN ĐÔNG NAM Á, CHI NHẢNH ĐÃK LÃKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KÍNH DOANHĐà Nằng - Năm 2014Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG

HUỲNH TIÉN ĐẠINGHIÊN cửu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI SẢN PHẨM DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM ÁCHI NHÁNH ĐĂK (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

LĂKC huyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM THỊ LAN HƯƠNGĐà Nang - Nã

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

ni 2014LỜI CAM ĐOANTòi com đoan đáy ỉà kết quà cùa quá trinh học tập, nghiên cứu khoa học độc ỉập và nghiêm túc cua riêng rỏi. Các số liệu trong luận

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắkh nào khác.Tác giá luận vởnHUỲNH TIÉN ĐẠIMỤC LỤCMỞ ĐẦU.........................................................11.Tính cap thiết cùa đề tài...........

....................12.Mục tiêu nghiên cứu.....................................23.Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu.........................24.Phương ph (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

áp nghiên cứu..................................25.Bố cục đề tài...........................................26.Tông quan tài liệu nghiên cứu............

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

...............3CHƯƠNG 1: CO SÒ LÝ LUẬN VẺ LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG.....................................................61.1.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắkng thành kháchhàng...........................................................81.1.3.Các nhân tổ quyết định den chat lượng dịch vụ.......91.1.4.Mô hình

chất lượng dịch vụ trong ngân hàng bán le...111.2.Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ LÒNG TRƯNG THÀNH.. 141.2.1.Khái niệm về sự hài lòng.................. (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đăk lắk

.........14