(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI ĩĩộc DÀ NANGDẠNG THỊ H1ÈNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ DI ĐỘNG MẠNG VINAP (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia laiPHONE TẠI GỈA LAILUẠN VĂN THẠC sĩ QUẨN TRỊ KINH DOANHDà Nằng - Năm 2016BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI ĩĩộc DÀ NẲNGDẠNG TĨTỊ TĨTẼNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ DI ĐỘNG MẠNG VINAPHONE TẠI GIA LAIChuyên ngành: Ọuãn trị kinh (loanh Mà số: 60.34.01.02LUẬN VĂN (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHNgười hưóiìg dần khoa học: l’S. NGUYÊN PHÚC NGUYÊNDà Nằng - Năm 2016https://khothu vien .comLỞ1 CAM ĐOAN1 ói xin cam doan(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai
luận vãn thạc sỳ “Nghiên cứu các nhân tô ánh hường đen sự hài lòng cùa khách hàng sử dụng dịch vụ di dộng mạng Vin a phone tại Gia Lai” là ket qua củaBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI ĩĩộc DÀ NANGDẠNG THỊ H1ÈNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ DI ĐỘNG MẠNG VINAP (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lain gòc rõ rang, xử lý tiling thực, dáng tin cậy và khách quan.Tác giàĐẶNG THỊ HIÊNMỤC LỤCDANH MỤC CHƯVIÉT TẮTDANH MỤC CÁC BANGDANH MỤC CÁC HÌNHMÒ ĐẲU................................................................11 .Tính cap thiết của đe tài.......................................12.Mục tiêu nghiên c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia laiứu......................................23.Đoi tượng và phạm vi nghiên cửu..........................34.Phương pháp nghiên cứu.........................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai
..........35.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đê tài ................46.Bo cục của luận vãn.............................................57.Tông quan BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI ĩĩộc DÀ NANGDẠNG THỊ H1ÈNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ DI ĐỘNG MẠNG VINAP (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai HÀNG VÀ CÁCNHÂN Tỏ ÁNH HƯỚNG ĐÉN sự HÀI LÒNG..............................81.1.1.Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ...............................81.1.2.Chất lượng dịch vụ.....................................91.1.3.Sự hài lòng khách hàng, phân loại và tam quan trọng cùa sự hài lòng 181.1.4.Mối quan hệ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng vinaphone tại gia lai giừa chắt lượng dịc \-ụ và sự hài lòng khách hàng.22BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI ĩĩộc DÀ NANGDẠNG THỊ H1ÈNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ DI ĐỘNG MẠNG VINAPBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI ĩĩộc DÀ NANGDẠNG THỊ H1ÈNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ DI ĐỘNG MẠNG VINAPGọi ngay
Chat zalo
Facebook