(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 153 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẤNGPHAN VĂN MINHNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỀN KIM ĐÀ NẢNGLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KIN

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵngNH DOANHDà Năng - 2014BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC ĐÀ NẤNGPHAN VÃN MINHNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỀN KIM ĐÀ NẢNGChuyên

ngành : Quân tộ kinh (loanh Mã số: 60 34 05LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng (lần khoa học: PGS.TS. DÀO HỮU HÒADà Năng - 2014LỜI CAM ĐOA (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

NTôi cam đoan đây ỉà công trình nghiên cừu cua riêng tôi.Các sô Ịịệti, kết quá nêu trong luận vãn là trung thực và chưa từng được ai công hồ trong bat

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

kỳ công trình nào khác.Tác già luận vănPhan Văn MinhMỤC LỤCMỞ ĐÀU..........................................................11.Tính cap thiết cùa đề t

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng....24.Phương pháp nghiên cứu...................................35.Ket cấu cua luận văn.....................................36.Tông quan tài liệu nghi

ên cứu............................4CHƯƠNG 1: CO SỜ LÝ LUẬN VẺ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ......................71.1.KHẢI QUÁT VẺ DỊCH vụ....................... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

................71.1.1.Khái niệm dịch vụ....................................71.1.2.Vị tri, vai trò của dịch vụ..........................81.1.3.Đặc điề

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng

m cua dịch vụ................................101.1.4. Sự khác biệt sân phàm dịch vụ và vật chat...............131.1.5.Phân loại dịch vụ...............

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy nguyễn kim đà nẵng2.Đo lường chắt lượng dịch vụ.........................18