(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 118 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI nọc DÀ NÀNGHOÀNG DUNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRĨBANK, CHI NHÁNH ĐÁK L

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăkLẢKChuyên ngành: l ài chính - Ngân hàng Mã số:60.34.20LUẬN VÃN THẠC sỉ QUẮN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: GS.TS. TRƯƠNG BẢ THANHĐà Nằng, Năm

2014LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đày ỉà còng trình nghiên cữu cùa riêng ròi.Các so liệu, kết cpia nên trong khóa luận lot nghiệp là trung thực và chưa từ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

ng dược ai công bo trong bất kỹ' công trình nào khác.Tác giàHoùng DungMỤC LỤCMỜ ĐẦU.........................................................11.TÍ1111

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

cấp thiết cùa đe lài.............................12.Mục tiêu nghiên cứu.....................................23.Doi tượng và phạm vi nghiên cửu........

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI nọc DÀ NÀNGHOÀNG DUNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRĨBANK, CHI NHÁNH ĐÁK L

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk văn........................................47.Tổng quan tài liệu nghicn cứu...........................5CHƯƠNG 1: NI1ÙN’(Ỉ VẦN f)Ề LÝ LUẬN co BÀN VỀ N

GHIÊN cửu sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÔI VỚI DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...........................................91.1.MỘTSÓ KHÁI NIẸM...... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

.....................................91.1.1.Chức núng và hoạt động Ngân hàng thương mại........91.1.2.Dịch vụ tại ngân hàng thương mại................

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

..141.1.3. Dịch vụ the tại ngân hàng thương mại...............161.1.4.Những van dề chung về chắt lượng dịch \1Ị vả sự hài lòng cùakhách hàng..........

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI nọc DÀ NÀNGHOÀNG DUNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRĨBANK, CHI NHÁNH ĐÁK L

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăkVụ tại ngân hàng.. 281.2.2.Một so mô hình chi so hãi lòng của khách hàng.....30CHƯƠNG 2: THIẺT KÉ NGHIÊN cửu sự HÀI LÒNG CỮA KHÁCHHÀNG TẠI AGRIBANK CH

I NHÁNH DĂK LẤK...........................332.1.TÔNG QUAN VÈ AGRIBANK ĐẢK LÀK............................332.1.1.Lịch sư hình thành và phát triên..... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại agribank, chi nhánh đăk lăk

..............332.1.2.Cơ cấu tô chức....................................34

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI nọc DÀ NÀNGHOÀNG DUNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRĨBANK, CHI NHÁNH ĐÁK L