(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định
BỌ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGKIEL' ĐỨC TIÉNQUẢN TRỊ QUAN BỆ KHÁCH BÀNG TẠI CHI NH.ÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÍ PBÁT TRẺ Nối THÔN BỌ' PHÙ CÁT - (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định-TỈNHBÌNHĐỊNHLUẬN VÃN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DO ANHĐà Năng - Năm 2012LỜI CAM ĐOANTÒI cam đoan đây Là còng trình nghiên cứu cúa cá nhân tôi, có sự hồ trơ cua thầy hướng dần khoa học. TS. Đoàn Gia Dùng Các số liệu và kết quâ nêu trong luận vãn Là trung thực.Những kết luận, giái pháp và kiến nghi cúa lu (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình địnhận vãn chưa từng được ai công bố trong bất kỹ cóng trinh khoa học nào khác.Bình Định, ngày 09 thảng 12 năm 2012Tác giã luận vănKiều Đức TiếnMỤC LỤCLỜI(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định
MỜ ĐÀU....................................................11.Tính cấp thiết cùa để tài.............................12.Mục tiêu nghiên cửu của để tài.BỌ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGKIEL' ĐỨC TIÉNQUẢN TRỊ QUAN BỆ KHÁCH BÀNG TẠI CHI NH.ÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÍ PBÁT TRẺ Nối THÔN BỌ' PHÙ CÁT - (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định tài....................................36.Tòng quan tâi liệu nghiên cửu........................3CHƯƠNG 1. CO SỜ LÝ LUẬN VẺ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG..........................................................61.1TÔNG QUAN VẺ QUÀN TRI QUAN HÉ KHÁCH HÀNG..................61.1.1Khái niệm quân trị quan (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định hệ khách hàng..............61.1.2Mục đích của CRM...................................91.1.3Các yếu tố cơ bân trong hệ thống CRM...............91.1.4Nộ(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định
i dung quân trị quan hệ khách hàng...............111.2. TIÊN TRÌNH QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG..................131.2.1Xác đinh mục tiêu CRM..........BỌ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGKIEL' ĐỨC TIÉNQUẢN TRỊ QUAN BỆ KHÁCH BÀNG TẠI CHI NH.ÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÍ PBÁT TRẺ Nối THÔN BỌ' PHÙ CÁT - (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình địnhc khách hàng..............................211.2.5Cá biệt hóa theo khách hàng.......................241.2.6Kiếm tra đánh giá và tiếp tục cãi tiến............28CHƯƠNG 2. THựC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHẤT TRIÉN NÔNG THÔN HUYỆN PHÙ CÁT - TÌNH BÌNH ĐỊNH... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định..................302.1TONG QUAN VÊ CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN PHÙ CÁT... 302.1.1Giới thiệu về Agribank Phù Cát....................30BỌ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGKIEL' ĐỨC TIÉNQUẢN TRỊ QUAN BỆ KHÁCH BÀNG TẠI CHI NH.ÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÍ PBÁT TRẺ Nối THÔN BỌ' PHÙ CÁT -BỌ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGKIEL' ĐỨC TIÉNQUẢN TRỊ QUAN BỆ KHÁCH BÀNG TẠI CHI NH.ÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÍ PBÁT TRẺ Nối THÔN BỌ' PHÙ CÁT -Gọi ngay
Chat zalo
Facebook