(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng
Bộ GIÁO ĐỰC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC ĐÀ NẰNGLÊ THỊ NGỌC HÀQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN ĐÔNG NAM Á, CHI NHÁNH ĐÀ NẲNGLUẬN VÀN (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nẳng - Năm 2013Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG • ---ĩ------LÊ THỊ NGỌC HÀQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN ĐÔNG NAM Á, CHI NHÁNH ĐÀ NẰNGChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VÃN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHNgười hưởng dẫn (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng khoa học: TS. DÀO HỮU HÒAĐà Năng - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đáy ỉà công trình nghiên cứu cha riêng tòi.Các so lieu. kết quà nêu trong ỉuận vã(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng
n là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bat kỳ- công trình nào khác.Tác giã luận vấnLê Thị Ngọc HàMỤC LỤCMỜ ĐÀU............................Bộ GIÁO ĐỰC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC ĐÀ NẰNGLÊ THỊ NGỌC HÀQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN ĐÔNG NAM Á, CHI NHÁNH ĐÀ NẲNGLUẬN VÀN (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng...23.Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu .........................24.Phương pháp nghiên cứu ..................................35.Bố cục của đề tài .......................................56.Tông quan tài liệu nghiên cửu ...........................6CHI "ONG 1: CO SÒ LÝ LUẬN VÈ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCHHÀNG. (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng.............................................................91.1.TÓNG QUAN VÉ QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.....................91.1.1.Khái niệm Quan t(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á, chi nhánh đà nẵng
rị quan hệ khách hàng (CRM)...........91.1.2.Bân chất cua CRM ....................................101.1.3. Lợi ích và tầm quan trọng cùa CRM .........Bộ GIÁO ĐỰC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC ĐÀ NẰNGLÊ THỊ NGỌC HÀQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN ĐÔNG NAM Á, CHI NHÁNH ĐÀ NẲNGLUẬN VÀN Bộ GIÁO ĐỰC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC ĐÀ NẰNGLÊ THỊ NGỌC HÀQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN ĐÔNG NAM Á, CHI NHÁNH ĐÀ NẲNGLUẬN VÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook