(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 131 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỂN ĐÌNH QUANGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH PHỦ TÀI - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMLUẬN VÃN

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt namN THẠC sỉ QUÂN TRỊ KINH DOANHDà Năng - Năm 2012Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÂNGNGUYÊN ĐÌNH QUANGQUÀN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH PHỦ TÀ

I - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMChuyên ngành: Tài chính và Ngan hàng Mã số: 60.34.20H AN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa họ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

c: TS. NGUYỀN XUÂN LÃNDà Năng - Năm 2012LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cữu cùa riêng tôi.Các số /iệu, kết quá nêu trong luận vâ

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

n là trung thực và chưa từng dược ai công bo trong bất kỳ còng trình nào khác.Người cam đoanNguyễn Đình QuangMỤC LỤCMỚ DẤU11.ì inh cắp thiết của dề tà

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỂN ĐÌNH QUANGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH PHỦ TÀI - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMLUẬN VÃN

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt namN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG TẠI NGẰN HÀNG THƯƠNG MẠI91.1.TỎNG QUAN VẺ KHÁCH HÀNG VÀ QUÁN TRỊ QUAN HỆKHÁCH HÀNG91.1.1.Tổng quan về khách hàng91.1.2.Tòng qu

an về quàn trị quan hệ khách hàng141.2. MÔ IIÌNIIIDIC TRONG CRM191.3.NỘI DUNG CUA QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG211.3.1.Thu thập thông tin cơ sở dừ liệu (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

ve khách hàng221.3.2.Phân lích cơ sơ dử liệu về khách hàng23

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỂN ĐÌNH QUANGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH PHỦ TÀI - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMLUẬN VÃN