Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định HÀNHCHÍNH CÒNG TỈNH BÌNH ĐỊNHLUẬN VĂN THẠC sĩ NGÀNH QUÁN TRỊ KINH DOANHBình Định - Năm 2021BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QƯY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẴT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ HÀNH • • •CHÍNH CÓNG TÍNH BÌNH ĐỊNHChuyên ngành : Quản trị k Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định inh doanhMã sổNgười hướng dẫn: PGS. TS. Đỗ NGỌC MỸ-1-CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN VĂN ĐỀ NGHIÊN cứu1.1.Lý do chọn dê tàiThủ tục hành chính là một bộ phận tầt yGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
êu trong đời sống xã hội, là cồng cụ của nhà nước trong việc quàn lý xã hội và phục vụ cá nhân và lố chức. Thực hiện đường lối cải cách đối mới nên kiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định công cuộc đối mới và phát triển đất nước. Mục tiêu cài cách hành chính nhà nước là nhâm liếp tục xây dựng và hoàn thiện nhà nước pháp quyên xã hội chủ nghĩa, xây dựng một nên hành chính dân chủ, trong sạch vững mạnh, từng bước hiện đại; đội ngũ cán bộ công chức có đủ phãm chất và năng lực; hệ thống Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định các cơ quan nhà nước hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, phù hợp vứi thê chẽ kinh tẽ thị trường định hướng xà hội chủ nghĩa và hội nhập kinh lẽ quôc tế,Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
dáp ứng tôt yêu câu phát triên nhanh và bên vững cùa đất nước.Ngày 30/11/2018, UBND tinh ban hành Quyết định sô 4223/QĐ-UBND vê việc thành lập Trung BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định ình Định được triẽn khai đóng bộ trên tất cả 4 lĩnh vực: cài cách thế chế; cãi cách bộ máy hành chính; dõi mới nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức; và cài cách tài chính công. Tiling tâm Phục vụ hành chính công tinh Bình Định luôn đặt ra yêu cầu: Tiếp tục hoàn chinh, cãi tiên hơn nừa chất l Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định ượng phục vụ nhân dân, hoạt động hành chính ôn định theo hướng nhanh gọn, hiệu quả và đúng pháp luật. Hiện nay, công tác cải cách hành chính và tiếp nGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
hận giãi quyết hô sơ cho tổ chức, công dân theo mô hình “một cửa điện tủ’ hiện đại” với cơ chế “Một cừa”, “Một cừa liên thông”, người dân được cung cãBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định nh tê tình; Sở Kê hoạch và Đâu tu*; Sở Xây Dựng; Sở Tài nguyên và Môi trường; Sở Công Thương; Sờ Tư pháp; Sờ Thông tin và Truyền thông; Sở Y tê; Sở Lao động - Thương binh và Xà hội; Sở Văn hóa và Thê thao; Bảo hiếm xà hội tình; Sờ Giao (hông vận tải; Sờ Tài chính; Sở Nội vụ; Sở Khoa học và Công nghệ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định ; Sở Giáo dục và Đào tạo; Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông (hôn; Sở Du lịch. Quá (rình cải cách hành chính tại Trung (âm từng bước đà được tố chức thGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
ực hiện nghiêm túc, (ừng bước cài cách lê lối làm việc của cán bộ công chức, sửa đối và dân nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính cồng. Nhùìig kết quBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định năm Tiling tâm Phục vụ hành chính công tình Bình Định đã thực hiện khảo sát vê chất lượng phục vụ đõi với tố chức, cá nhân (rên hệ thống phân mềm câi cách hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công tinh Bình Định nhưng kết quà khảo sát chưa phản ánh được đây đủ các yếu tố đánh giá về chất lượ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định ng dịch vụ hành chính công do Trung tâm Phục vụ hành chính công tình Bình Định cung cẫp. Vì vậy, các giải pháp đưa ra vần chưa xác đáng nên hiệu quà cGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
ải cách hành chính vần chưa cao. Do đó, đẽ có thế nâng cao hơn nữa chãi lượng dịch vụ hành chính công tại Trung tâm trong (hời gian tới thì việc đánh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định yếu tố và mức độ ảnh hưởng của từng yêu tố đến chất lượng dịch vụ hành chính công tại Tiling tâm là hết sức cân thiết. Xét thấy tâm quan trọng này, tác giá quyết định lựa chọn nghiên cún đê tài luận văn thạc sì là: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Trung tôm Phục vụ hành ch Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định ính công tinh Bình Định".-3-1.2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu1.2.1.Mục đíchĐánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại Tiling tâm Phục vụ hành cGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
hính công tình Bình Định. Từ kết quả đánh giá này, tác giẩ đê xuất một số giải pháp trọng tâm nhầm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại TruBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ H Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định lý thuyết vê dịch vụ, dịch vụ hành chính công, chất lượng dịch vụ hành chính công.-Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định.-Đê xuãl một sõ giải pháp trọng tâm nhâm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Trung tâm Phục vụ hành chính c Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định ông tỉnh Bình Định trong thòi gian tới.1.3.Đõi tượng và phạm vi nghiên cứu1.3.1.Đôi tượng nghiên cửuĐối tượng nghiên cứu của luận vãn là đánh giá chãiGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh bình định
lượng dịch vụ hành chính công từ’ phía các cá nhân và tổ chức có sử dụng dịch vụ hành chính công tại Tiling tâm.1.3.2.Phạm vi nghiên cứuBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ HBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN NHƯ HÒAĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ • • •HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRƯNG TÂM PHỤC vụ HGọi ngay
Chat zalo
Facebook