Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la
trêng §xi hâc Kinh tõ Quèc d©n ..................PHẠM THÀNH ĐÒNGNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIẸ Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la ẸT NAM - CHI NHÁNH SƠN LAChuvan ngụnh: KINH TÉ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGluẼn v'n thk sú kinh doanh V|i quHn lýNgười hướng dẫn khoa học: TS. CAO THỊ Ý NHIhp néi, n m 20132LỜI CAM DOANrỏi xin cam đoan đây là cồng irìixh nghiên cứu độc lập cùa lôi. Những lài liệu trong dồ án tốt nghiệp là hoàn toàn tiling Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la thực. Các kết quả nghiên cứu do chinh lôi ihực hiện dưới sự hướng dẫn cua giáo viên hướng dẩn.l ác giàPhạm Thành DồngLỜI C ÁM ONTỏi xin chân thành cámNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la
ơn Quỷ thầy cô Viện đão tạo Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dàn đã tận làm giăng dạy, truyền đạt nhừng kiến thức quý báu cho tôi trong suốttrêng §xi hâc Kinh tõ Quèc d©n ..................PHẠM THÀNH ĐÒNGNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIẸ Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la y.MỤC LỤCLỜĨ CAM DOANLÕI CẤM ONDANH MỤC CHƯ VTF.T TẤTDANH MỤC BẢNG BILL VÀ so DÒ TÓM TẤT T UAN VÃN LÒI MỞ ĐÀU.............................................................1(-HƯƠNG 1: Cơ SỜ T.Ỹ I.UẠN VẼ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ CÙA NGÂN HẢNG THƯONG MẠI.................................................... Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la ....3I. I. ĩĩoạt động của ngân hàng thương mại..............................31.1.1.Khái niệm ngàn hàng thương mại..................................31.Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la
1.2.Các hoạt động cứa ngân hàng thương mại..........................41.2.Dịch vụ thê cùa NHTM...........................................101.2.1Thé ngâtrêng §xi hâc Kinh tõ Quèc d©n ..................PHẠM THÀNH ĐÒNGNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIẸ Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la vụ thè ngân hàng.................................221.3.1.Quan niệm chất lượng dịch vụ thẻ ngàn hàng.....................221.3.2.Các chi tiêu do lường chất lượng dịch vụ thê ngân hàng.........251.3.3Tầm quan trọng cua việc nâng cao chất lượng dịch vụ ihe cùa NHTM.281.3.4. Các nhân tố ành hưởng tới c Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la hất lượng dịch vụ thè ngân hãng......29C HI ƯNG 2: THỊ c TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỊ THẺ TẠI AGR1BANK CHI NHÁNH SƠN L A..................................Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn la
...................352.1.Giới thiệu chung về Agribank chi nhánh Sơn La....................352.1.1.Sự hình thảnh và phát triển.........................trêng §xi hâc Kinh tõ Quèc d©n ..................PHẠM THÀNH ĐÒNGNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIẸtrêng §xi hâc Kinh tõ Quèc d©n ..................PHẠM THÀNH ĐÒNGNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIẸP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIẸGọi ngay
Chat zalo
Facebook