Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội người về mức độ đa dạng và chất lượng dịch vụ cũng ngày càng cao. Đặc thù cua dịch vụ là quá trinh sàn xuất và tiêu dùng không tách rời nhau mà chúng phải xây ra đồng thời, trong đó nhát thiết phai có sự tham gia cúa khách hãng. Do vậy chất lượng của dịch vụ sỗ dược khách hàng khăng định trong suốt Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội quá trinh trãi nghiệm dịch vụ đó. The nên yêu cầu đặt ra doi với các doanh nghiệp dịch vụ là phai tạo ra một quá trinh dịch vụ tốt nhất đẻ thỏa màn nhNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
u can và mong muốn cùa khách hàng.Dự án truyền hình cáp Hà Nội được triển khai bơi công ty Dịch vụ Truyên thanh - truyền hình Hâ Nội từ năm 2002. Sau Chuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội hiều doanh nghiệp vào lình vực giãi trí. truyền hình. Qua thời gian thực tập tại công ty Dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội em nhận thay một số van đe sau :Thứ nhất, số lượng thuê bao đang sử dụng truyền hĩnh cáp Hà Nội thực hiện cát húy hợp đồng lại liên tục tảng. Trong khi đó phòng marketin Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội g mới được thành lập nên chưa có chiến lược tham mưu hiệu quà cho doanh nghiệp.Thứ hai. tinh hình cạnh tranh trong lình vực truyền hình ngày càng sôiNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
động, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn đê giãi tri. thư giàn. Do đó. họ ngày càng khắt khe và yêu cầu cao hơn đoi với chat lượng và nội dung các kênh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội t về yếu tố này thi truyền hĩnh cáp Trung Ương vẫn chiếm ưu the hơn so với cáp Hà Nội.Dỗ Thị Thúy MưKhoa Marketing 4 7BChuyên đề thực tập tốt nghiệp2Nhận biết dược tinh hình thực tế của công ty kết hợp với vai trò vả tam quan trọng của khách hàng trong dịch vụ truyền hình cáp hừu tuycn, cm xin dề xu Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội ất dồ tải : “Nghiên cửu mức dộ hài lòng của khách hãng sứ dụng truyền hình cáp của Đài P i ru Hà Nội'’. Mục dich của cuộc nghiên cứu nham tim ra các gNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
iai pháp thỏa màn toi hem nhu cầu và mong muốn ngày càng khai khe của khách hàng, giành ưu thố hơn so với doi thú cạnh tranh.Do hạn hẹp về thời gian vChuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội đà và đang sứ dụng dịch vụ truyền hình cáp cúaĐài PTTII Hà Nội.Kèt cầu cùa chuyên đề thực tập tỏng hợp ngoài phan mư đâu và két luận còn có những nội dung sau :Chương 1.Công ty Dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội và thực trạng cung ứng dịch vụ truyền hình cáp Hà Nội.Chương 2Nghiên cứu mức độ Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội hài lòng cùa khách hàng sư dụng truyền hình cáp Hà Nội.Chưong 3Một số giài pháp Marketing de xuất cho doanh nghiệp nham gia tăng sự hài lòng cho kháchNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
hãng sứ dụng dịch vụ.f)ồ Thị Thủy MơKhoa Marketing 4~BChuyên đề thực tập tổt nghiệp3Chương 1( ÔNG TY DỊCH vụ TRUYÈN THANH - TRƯYÈN HỈNH HÀ NỌI VÀ THỰChuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội của công tyTiền thân cũa còng ty là phòng “ Kỳ thuật truyền thanh'' thuộc Đâi phát thanh - Truyền hình Hà Nội được thành lập từ năm 1954.Ngày 13/12/1978 ƯBND thành phố ra quyết định số 5292/QĐ - TC thành lập xi nghiệp “Quàn lý và khai thác truyền thanh" với chức năng nhiệm vụ quan lý hệ thong truyề Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội n thanh nội thành, hệ thong loa các gia đinh.Ngày 03. 04/1993. thực hiện nghị định số 388/HĐBT của Hội Đồng Bộ Trướng (nay là Chinh Phu nước Cộng hòaNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
xà hội chu nghĩa Việt Nam) UBND thành pho ra quyết định sổ 1393/QĐ-UB thành lập xi nghiệp với tên gọi “Xi nghiệp Truyền thanh Hà Nội".Ngày 07/07/1995,Chuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội TP Hà Nội và bô sung thêm nhiệm vụ: trang âm thanh, trang thiết bị nội thất, đại lý tiêu thụ sân phàm, sửa chừa, lap đặt hệ thong đo điện gia dụng, nhận thầu và thiết kế các còng trinh truyền thanh, lắp đặt và sửa chừa các đài truyền thanh xà. phường....Suốt chặng đường gan 30 năm Công ty Truyền th Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội anh Hà Nội đã trai qua một quá trinh phấn đấu thực hiện nhiệm vụ mở rộng, phát triển hệ thống loa truyền thanh cơ sờ khăp toàn thành pho. phục vụ hoạtNghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội
động tuyên truyền, phô biên chủ trương, chinh sách pháp luật của đãng và nhà nước, các quyết địnhĐỗ Thị Thúy MơKhoa Marketing 4 7BChuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con n Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội ú nghía xà hội ớ miền bắc. chi viện mien nam dánh thang giặc mỳ thong nhất dắt nước và bước vào thời kỳ xây dựng, bão vệ to quốc trong giai đoạn cả nước di lèn chú nghĩa xà hội và thời kỳ đâu công cuộc đói mới đai nước. Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng truyền hình cáp của đài ptth hà nội Chuyên đề thực tập tốt nghiệp1LỜI MỜ ĐẢUDịch vụ là lình vực kinh tế lớn nhất cua một xà hội hiện đại. Khi xã hội càng phát triển thì yêu cầu của con nGọi ngay
Chat zalo
Facebook