(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 131 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ************í* 1976NGUYỄN THỊ THANH THÚYGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH H

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai HÀNG VÈ DỊCH vụ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT Ỏ TỈNH ĐÒNG NAIChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101LUẬN VĂN THẠ

C sĩ KINH TÉ Người hướng dẫn khoa học: TS. DINH THÁI HOÀNGTP. HỒ Chí Minh, Năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao sự hài lò (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

ng cùa khách hàng về dịch vụ vận tài hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh Đồng Nai” là bài nghiên cữu do chính cá nhân tôi thực hiện dựa trên kinh

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

nghiệm và tinh hình thực té các tuyến xe buýt của tinh Đồng Nai.Các thông tin được trình bày trong bày nghiên cứu là do tòi tự tìm hiếu vã khảo sát t

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ************í* 1976NGUYỄN THỊ THANH THÚYGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH H

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai nghiên cứu khoa học nãy.TP.HCM. ngày tháng năm 2019Tác giàNguyễn Thị Thanh ThúyMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲTDANH MỤ

C CÁC BẢNGDANH MỤC CẤC HÌNHTÓM TẤT - ABSTRACTPHẪN MỞ ĐẦU..........................................................11.Nhận diện vẩn đề nghiên cứu...... (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

.................................12.Mục tiêu nghiên cứu...............................................33.Đổi tượng vả phạm vi nghiên cửu..............

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

.....................34.Phương pháp nghiên cửu............................................35.Ý nghĩa thực tiền của nghiên cứu.........................

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ************í* 1976NGUYỄN THỊ THANH THÚYGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH H

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai .1Dịch vụ vận lãi hành khách công cộng bầng xe buýt................61.1.1Khái niệm và đặc điểm dịch vụ................................61.1.1.1Khái niệ

m.................................................61.1.1.2Đặc điếm..................................................61.1.2Dịch vụ vận tãi hành khách c (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

ông cộng bằng xe buýt............71.1.2.1Khái niệm.................................................71.1.2.2Các hình thức VTHKCC bang xe buýt trong thà

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở tỉnh đồng nai

nh phố.........7

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ************í* 1976NGUYỄN THỊ THANH THÚYGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH H