Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 73 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

MỤC LỤCLỜI MỞĐĂU:...........................................................................1PHĂN 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN....................................

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort .............................31.1Khái niệm khách sạn và kinh doanh khách sạn:...................................31.1.1Khái niệm khách sạn:............

...............................................31.1.2Phàn loại khách sạn:...........................................................41.1.2.1Phân loạik Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

háchsạn theo quy mô:.......................................41.1.2.2Phân loạikháchsạn theo thị trường mục tiêu:................................51.1.2.3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

Phân loạikháchsạn theo mức độ phục vụ...................................71.1.2.4Phân loạikháchsạn theo mức độ liên kẽt vàquyên sờ hữu.................

MỤC LỤCLỜI MỞĐĂU:...........................................................................1PHĂN 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN....................................

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort ....................101.2.1Khái niệm về bar:.............................................................101.2.2Khái niệm dịch vụ bar:................

........................................111.3Khái niệm chãt lưựng dịch vụ và nâng cao chãt lưựng dịch vụ bar:...............121.4Các chi tiêu đánh giá Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

chất lượng dịch vụ:......................................131.4.1Tiện nghi phục vụ:............................................................131.4.2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

Kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ:.........................................131.4.3Nghệ thuật:......................................................

MỤC LỤCLỜI MỞĐĂU:...........................................................................1PHĂN 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN....................................

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort ..............................141.5Các yêu tô ảnh hưởng đến chãt lượng dịch vụ:.................................141.5.1Các yếu tố bên trong:..........

...............................................141.5.1.1Trình độ đội ngũ nhân viên:.................................................14i .5.1.2 Cơ sở v Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

ật chât kỹ thuật:....................................................141.5.1.3Quy trình cung ứng dịch vụ tại bar:.....................................

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

.....151.5.1.4Cõng tác quàn lý chất lượng:.................................................161.5.1.5Quan hệ phôi hợp với các bộ phận khác:............

MỤC LỤCLỜI MỞĐĂU:...........................................................................1PHĂN 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN....................................

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort h hàng:..........................................171.5.2.2Nhà cung ứng nguyên vật liệu, hàng hóa:......................................17ỉ.5.2.3 Yêu t

ô thời tiết, thiên nhiên:...............................................171.6Nội dung, ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụtại bộ phận bar:............ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

.....181.7Các phương pháp đánh giá chãt lượng dịch vụbar:.............................191.8Phương pháp nghiên cứu:....................................

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại the long bar, thuộc intercontinental danang sun peninsula resort

.....................201.8.1Phương pháp thu thập dữ liệu sơ câp...........................................201.8.2Phương pháp thu thập dừ liệu thứ cẩp:

MỤC LỤCLỜI MỞĐĂU:...........................................................................1PHĂN 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN....................................