Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 159 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*******TRẤN TĨIỊ THAN II THỦYC ẤC YÉƯ 16 ẢNH HƯỚNG ĐÉN

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi sư HÀI LÒNG CỦA KĨĨÁCĨI TTÀNG CÁ NĨTÂN DÓT với DỊCĨĨ vụ TĨẺN GỬI TẠI NGÂN ĨTÀNG THƯƠNG MẠT CÕ PHẤN NGOẠT TĨĨƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THẢNH PHÓ HÔ C

HÍ MINHLUẶN VĂN THẠC sĩ KINĨT TÉTHÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH - NĂM 2016.....;.......;..................;...■.....;..•".............BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG DẠI nọc NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH *******TRẤN THỊ THANH THỦYCÁC YÉƯ TỒ ÁNH HƯỞNG DÉN sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

NHÂN ĐÓI VÓI DỊCH vụ TIỀN GŨÌ TẠI NGÂN TTÀNG TĨĨƯƠNG MẠT CÒ PHẢN NGOẠT TĨĨƯƠNG MỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHO HỒ CHÍ MINHTI ’AN VĂN TTT ẠC sĩ KTNĨT TÉ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*******TRẤN TĨIỊ THAN II THỦYC ẤC YÉƯ 16 ẢNH HƯỚNG ĐÉN

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi iTÓM TẤT I.ITẠN VÃNVới xu hướng loàn câu hóa và hội nhập quôc tê ngày càng sâu rộng, thị trường tài chinh ngân hàng Việt Nam gần dày phát triển khá sô

i dộng nhưng cùng dem dến nhiêu thách thức cho các NH I M việt Nam. Trước nguy cơ sụt giám thị phân, việc làm thể nào dể cung cố và gia tăng sự hãi lò Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

ng cùa khách hãng dược các NIITM Việt Nam nói chung, Viclcombank nói riêng luôn quan lâm thực hiện. Từ vần đê thực tiền trên, dề tài dã di vào nghiên

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

cứu “Các yếu tồ ánh hưởng dền sụ hài lòng của khách hàng cá nhân dổi với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Thương Mại cồ Phần Ngoợì Thương Việt Nam trên

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*******TRẤN TĨIỊ THAN II THỦYC ẤC YÉƯ 16 ẢNH HƯỚNG ĐÉN

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi cho ngàn hàng.Luận văn đà nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhàn đối với dịch vụ tiền gừi tại Vietcombank trên địa bàn

Tp.IICM. từ đó tác giã đê xuất ra các giai pháp nàng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đôi với dịch vụ này của Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM h Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

iện nay.Phương pháp nghiên cứu chủ yếu thực hiên là nghiên cứu định lượng thõng qua việc kháo sát băng câu hói thu thập thòng tin đoi với khách hàng c

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

á nhân sử dụng dịch vụ tiền gưi cua Vietcombank. Ngoài ra. nghiên cứu còn kết hợp phương pháp nghiên cứu định lính thực hiện thông qua việc tham kháo

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*******TRẤN TĨIỊ THAN II THỦYC ẤC YÉƯ 16 ẢNH HƯỚNG ĐÉN

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi è thừa thang đo lừ các nghiên cứu trước dây liên quan dển dề tài nghiên cứu.I hang đo được kiêm định bang phương pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha và p

hàn tích nhân tổ khám phá EFA. phân tích hổi quy bội dược thực hiện dê kiêm định mô hình nghiên cứu . Quá trình phân lích kcl quá trong nghiên cứu địn Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

h lượng dược sự trợ giúp cua phần mềm SPSS 20.Kct quà nghiên cứu cho thấy có nám yếu lố ảnh hưởng đến sự hài lòng cứa khách hãng cá nhân sử dụng dịch

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

vụ tiền gưi tại Vietcombank trên địa bàn Tp.IICM theo thứ tự ảnh hướng từ cao đến thấp như sau: sự đồng câm SIX? (0,258), sự tiniicậy STC (0.24), năng

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*******TRẤN TĨIỊ THAN II THỦYC ẤC YÉƯ 16 ẢNH HƯỚNG ĐÉN

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi gửi khách hàng cá nhân tại các chi nhánh Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM các năm gân đây, tác giá đưa ra nhưng đề xuất, giai pháp cu thê và thiết thự

c nâng cao sự hài lòng cúa khách hàng đối với dịch vu tiền gưi tại Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM hiên nay.iiiLỜI CAM ĐOANLuận văn này chưa từng được Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

trinh nộp đê lấy học vị thạc sĩ tại hắt cứ một trường đại học nào. Luận văn này là còng trình nghiên cứu riêng cùa tàc giả, kết quá nghiên cứu ìà tru

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi

ng thực, trong đõ không có các nội dung đà dược công bố trước đày hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần dược dần nguồn đầy

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*******TRẤN TĨIỊ THAN II THỦYC ẤC YÉƯ 16 ẢNH HƯỚNG ĐÉN