Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỖI VỚI CHÂT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI V Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANH CHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HCIỊỚNG THỰC HÀNHHà Nội-2016ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÁI VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘIChuyê Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội n ngành: Quàn trị kinh doanh Mă số: 60 34 0102LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHCHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG THỰC HÀNHNGƠỊỞl HƠỊỚNG DĂN KHOA HỌC: TS. PSự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
HẠM THỊ LIÊNXÁC NHẬN CỦAXÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐCÁN Bộ HGỊỚNG DÂNCHẤM LUẬN VĂNHà Nội-2016LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn "Sự hài tòng của khách ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỖI VỚI CHÂT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI V Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội n tôi trong quá trình học tập tại TrơỊỜng Đại học Kinh tẽ, Đại học Quốc gia Hà Nội và chơ]a đơỊỌc công bô trong bất cú’ một công trình nghiên cứu nào cùa ngơ|ời khác. Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy lâc đạo đức nghiên cứu, các kết quà trình bày trong luận văn Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng cá nhân tôi, mọi trích dán và tài liệu tham khào mà tôi sử dụng đều có ghi rõ nguồn gốc.Tôi xin hoàn toàn cSự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
hịu trách nhiệm về lời cam đoan trên.LỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành cảm ơn các cô giáo, thây giáo Trqờng Đại học Kinh tẽ -Đại học Quốc gia Hà Nội đâ giàĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỖI VỚI CHÂT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI V Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội tình hqớng dán và giúp đờ tôi rãt nhiều trong thời gian nghiên cún đẽ tôi có thê hoàn thành luận văn này.Tôi xin chân thành càm ơn tới ban lành đạo và cán bộ nhân viên Ngân Hàng TMCP Hàng Hài Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nộiđâ hô trợ giúp tôi trong quá trinh kháo sát, thu thập thông tin đê tôi hoàn Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội thành luận vãn.Cuối cùng, Tôi xin càm ơn ngqời thân trong gia đình và bạn bè đâ giúp đờ hô trợ và động viên tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
te te te te kỉ Èẩ bì IB IK 1« bi te IS j=MỤC LỤCDANH MUC VIẾT TÂT.................................................................................iDANĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỖI VỚI CHÂT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI V Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội ..........................................iiiLÒLMÒDÃU..........................................................................................1CHGỊƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LGỊỢNG DỊCH vụ VÀSỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG.................................................. Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội .41.1.Tông quan tình hình nghiên cứu........................................................4ỉ.1.1. Tinh hình nghiên cứu (rên (hê g tời...............Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh nam hà nội
.................................41.1.2.Tình hình nghiên cún trong nước..................................................61.2.Cơ sờ lý luân vê chất lơĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỖI VỚI CHÂT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ VĂN KIÊNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỖI VỚI CHÂT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VGọi ngay
Chat zalo
Facebook