Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCMPHẠM TUYẾT ANHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TIVI TẠI TP.H Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quản Trị Kinh DoanhMã số chuyên ngành: 603405LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN THUẬNTÓM TẤTĐề tài nghiên cứu “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng Tivi tại Tp. Hồ Chí Minh” nh Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh ằm mục tiêu nhận dạng và xác định các yếu tố quan trọng tác động đến lòng trung thành thương hiệu của đối tượng khách hàng là những người dang sử dụngNghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
Tivi tại Tp.HCM, từ đó đưa ra một số kiến nghị và giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành nơi đối tượng khách hàng này.Nghiên cứu được thực hiện thôBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCMPHẠM TUYẾT ANHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TIVI TẠI TP.H Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh hành của khách hàng đối với sản phẩm Tivi, và nghiên cứu chính thức dược thực hiện bằng phương pháp phòng vấn thông qua bàng câu hỏi với cách lấy mẫu thuận tiện trên 300 dối tượng. Một số công cụ được sử dụng đề xừ lý két quả như thống kê mô tả, kiềm đinh độ tin cậy của thang đo bằng hệ so Cronbach Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA.Kết quả cho thấy thương hiệu dược đa số người tiêu dùng hiện đang sử dụng là SONY. Các thang đo lòng trung thànhNghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
đều dạt dộ tin cậy và độ giá trị cho phép. Kết quà phân tích EFA tạo thành 6 nhân tố và cả 6 nhân tố đều dạt yêu cầu klìi kiểm định độ tin cậy của thBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCMPHẠM TUYẾT ANHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TIVI TẠI TP.H Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh n tố được sắp xếp theo thứ tự giảm dần lần lượt như sau: (1) Sự thích thú thương hiệu, (2) Đồng hành lợi ích, (3) Thái độ đối với chiêu thị và (4) Chất lượng cảm nhận được.Tuy còn một số hạn chế nhất định nhưng kết quả của nghiên cứu này vẫn là một tài liệu tham khảo có giá trị cho các nhà quản trị Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh trong lĩnh vực Tivi, trong việc hoạch định các chiến lược kinh doanh tập trung tác động - một cách có hiệu quả lên các yếu tố có ảnh hưởng nhất định đNghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
ến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng, dể có những khách hàng thực sự trungMỤC LỤCTrangTóm tắt ..............................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCMPHẠM TUYẾT ANHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TIVI TẠI TP.H Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh ...................................6Danh mục từ viết tắt.......................................7Chuông 1: TỐNG QUAN1.1.ĐẶT VÁN ĐỀ............................................81.1.1.Tồng quan về thị trường Tivi .......................81.1.2. Lý do hình thành đề tài.............................81.2.MỤC Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh TIÊU NGHIÊN cứu ................................101.3. PHẠM VI NGHIÊN cứu....................................111.4.ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN cứu .............Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh
....................111.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu................................121.6.Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐÈ TÀI .;.......................121.7.KẾTBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCMPHẠM TUYẾT ANHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TIVI TẠI TP.H Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh THÀNH THƯƠNG HIỆU (BRAND LOYALTY) ........152.3.CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH.............202.3.1.Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness).............202.3.2.Giá cả cảm nhận (Perceived Price)...................20 Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng tivi tại thành phố hồ chí minh Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCMPHẠM TUYẾT ANHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TIVI TẠI TP.HGọi ngay
Chat zalo
Facebook