Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt
Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt
1ĐẠI HỌC QƯÕC GIA THÀNH PHÔ Hô CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI học: bách khoaNGUYẺN TỊNHTÁC ĐỌNG CỦA DANH TIẾNG WEBSITE, CHẤT LƯỢNG WEBSITE LÊN TIN TƯỞNG, RỦI RO Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt CẢM NHẠN VÀ Ý ĐỊNH MUA LẠI TẠI WEBSTE CỦA KHÁCH HÀNGTHE IMPACT OF WEBSITE REPUTATION, W EBSITE QUALITY ON TRUST, PERCEIVED RISK AND INTENTION OF REPURCHASE AT WEBSITEOF CUSTOMERSc'huyên ngành: Quan trị lánh doanhMã số:60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩTP. Hồ Chi Minh, tháng 02 năm 2018iiCÔNG TRÌNH ĐƯỢC HO Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt ÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHQG - HCMCán bộ hướng dần khoa học: T.s Nguyễn Mạnh TuânCán bộ chấm nhận xét 1: TS. Phạm Quốc TrungCán bộ chấẢnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt
m nhận xét 2: TS. Lê Hoành SưLuận vãn thạc sì dược bao vệ tại Trưởng Đại học Bách Khoa. ĐIIQG Thành phốHồ Chi Minh ngày 17 tháng 01 năm 2018.Thành phẩ1ĐẠI HỌC QƯÕC GIA THÀNH PHÔ Hô CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI học: bách khoaNGUYẺN TỊNHTÁC ĐỌNG CỦA DANH TIẾNG WEBSITE, CHẤT LƯỢNG WEBSITE LÊN TIN TƯỞNG, RỦI RO Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt 4Cán bộ phan biện 2: TS. Lê Hoành Sư.5Uy viên: ì s. Phạm Xuân Kiền.Xác nhận cùa Chu tịch IIỘi dồng dánh giá LV và Trương Khoa quan lý chuyênngành sau khi luận văn đà được sửa chừa (nèu có).CHÙ TỊCH HỘI DÒNGTRƯỞNG KHOAQUẢN LÝ CÔNG NGHIỆPiiiĐẠI HỌC QƯÓC GIA TP.HCM CỘNG HOẤ XÃ HỘI CHÌ NGHÌA VIỆT NAM TR Ảnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt ƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOADộc lập - Tụ do - Hạnh phúcNHIỆM VỤ LUẬN VÀN THẠC sỉHọ vã tên học viên: NGUYÊN TINH Ngày, tháng, nám sinh: 30/5/1990 Chuyên ngànẢnh hưởng của sự hài lòng khách hàng và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ di động tại đà lạt
h: Quán trị kinh doanhMSIIV: 7140614Nơi sinh: Lâm ĐòngMà số: 60340102I.TÊN ĐẺ TÀI:Tác dộng cua danh tiếng website, chất hrợng website lên tin urơng. r1ĐẠI HỌC QƯÕC GIA THÀNH PHÔ Hô CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI học: bách khoaNGUYẺN TỊNHTÁC ĐỌNG CỦA DANH TIẾNG WEBSITE, CHẤT LƯỢNG WEBSITE LÊN TIN TƯỞNG, RỦI RO 1ĐẠI HỌC QƯÕC GIA THÀNH PHÔ Hô CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI học: bách khoaNGUYẺN TỊNHTÁC ĐỌNG CỦA DANH TIẾNG WEBSITE, CHẤT LƯỢNG WEBSITE LÊN TIN TƯỞNG, RỦI ROGọi ngay
Chat zalo
Facebook