Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN THU PHƯƠNGMỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG HẢ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng ẢI DƯƠNGChuyên ngành: Quan trị kinh doanhLUẬN VÀN THẠC SỲ QI AN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI XUÂN HỔIHà Nội - 2016LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan, luận ván này là công trình nghiên cứu cùa riêng lòi. được tập hợp úr nhiều tài liệu vã liên hệ VỚI thực tế viết ra, không sao chép bấ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng t kỳ luận vân nào trước đó.'l ôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này.Hà Nội, ngày 01 tháng 8 năm 2016NGUYỄN I HU PHƯƠNGKhoá: CMột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng
H2014BLỜI CẢM ƠNTrong suốt quá trinh học lập tại Trưởng Đại học Bách Khoa Hà Nội. lôi đà dược các thầy giáo, cỏ giáo trực tiếp giang dạy. truyền đạt kBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN THU PHƯƠNGMỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG HẢ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng S.TS Bùi Xuân Hôi, người đà lận tinh hướng dần. tạo diều kiện giúp tôi thực hiện vã hoãn thành luận vãn tốt nghiệp này.Xin được câm on Ban lành đạo và các cán bộ. công nhàn viên lại Vicn thông Hai Dương dà tạo diều kiện cho tôi hoãn thành luận vãn.l ôi cùng xin chân thành câmMột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng
chê nên bán luận văn nãy không tránh khôi nhùng thiếu sót nhắt dinh. Kinh mong nhận dược sự góp ý chân thành của các lhay giáo, cò giáo, các cán bộ. BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN THU PHƯƠNGMỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG HẢ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng I CAM ĐOAN.........................................................iLÒI CAM ƠN..........................................................iiMỤC LỤC............................................................iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẤT............................................viDANH MỤC CÁC BÁNG..... Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng .............................................viiDANH MỤC ('ÁC BIÉƯ..................................................ixDANH MỤC CÁC HÌNH VÈ............Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng
.....................................XLÕI MỠ ĐÀU...........................................................1CHƯƠNG I: NHƯNG ván dè lý luận chung vé hoBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN THU PHƯƠNGMỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG HẢ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng 41.1.1Khái niệm khách hàng và vai trò của khách hãng.................4BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYÊN THU PHƯƠNGMỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG HẢGọi ngay
Chat zalo
Facebook