KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
&3®—TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHNGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP —ũíto--------------DẠI HỌC□UY TĂNKHOA LUẠN TOT NGHIẸPĐỀ TÀI: NGHI KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNGIÊN cứu CÁC NHÂN TỐ Anh hưởng ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS ĐÀ NẴNGGVHD : ThS. NGUYỄN MINH NHẬTSVTH : LẠI TẤN HUYMSSV : 2321213463LỚP : K23-QTHKhóa Luận TÔI NghiệpGVHD: Th.s Nguyên Minh NhậtLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Các nhân tõ ành hưởng đến sự KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG hài lòng khi khách hàng sử' dụng dịch vụ tại Starbucks Đà Nâng" này là bài nghiên cứu hoàn toàn do tôi thực hện.Ngoại trừ những tài liệu tham khảo đưKHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
ợc trích dân trong khóa luận này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ cùa luận văn này chưa từng được công bô hoặc sử dụng đẽ nhận bằng cấp&3®—TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHNGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP —ũíto--------------DẠI HỌC□UY TĂNKHOA LUẠN TOT NGHIẸPĐỀ TÀI: NGHI KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNGng pham vi hiếu biẽt của tôi. Luận văn này chưa bao giờ được nộp đẽ nhận bất kỳ bâng cãp nào tại các trường đại học hay cơ sở đào tạo khácĐà Nâng, ngày ... tháng ... năm 2021Lại Tấn HuySVTH: Lại Tán HuyKhóa Luận Tôt NghiệpGVHD: Th.s Nguyền Minh NhậtLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn (hầ KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNGy Th.s Nguyền Minh Nhật, người đà trực tiêp tư vẩn và hưởng dằn em chọn đê tài thực hiện. Thầy đã tận tình giúp em chi dân và định hướng nghiên cứu, gKHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
iúp em tiếp cận các kiến thức vê các kiêm định sõ liệu, dành cho em lời khuyên, góp ý quý báu đê em có thế hoàn thành nghiên cứu này.Em xin cảm ơn thầ&3®—TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHNGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP —ũíto--------------DẠI HỌC□UY TĂNKHOA LUẠN TOT NGHIẸPĐỀ TÀI: NGHI KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNGrong quá trinh em học tập tại trường.Em xin cảm ơn các bạn bè cùa em tại lớp K23-QTH4 đã chia sè và giúp đờ trong suốt thời gian học tập và thực hiện nghiên cứu.Em xin càm ơn đến nhũng bạn bè, đồng nghiệp tại chi nhánh công ty TNHH thực phãm & nước giãi khát Ý Tường Việt (Starbucks Đà Nâng). Đà luôn KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG luôn giúp đờ em trong công việc và hồ trợ em trong quá (rình thực tập tại công ty đẽ hoàn thành bài nghiên cứu này.Cuối cùng là lời biết ơn sâu sâc cKHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
ho Ba mẹ, anh chị, nhũng người thân đà luôn bên cạnh động viên em, ủng hộ em hoàn thành bài luận văn.SVTỈI: Lại Tán HuyKhóa Luận Tôt NghiệpGVHD: Th.s &3®—TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHNGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP —ũíto--------------DẠI HỌC□UY TĂNKHOA LUẠN TOT NGHIẸPĐỀ TÀI: NGHI KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG Đà Nâng từ tháng 03/2021 đên 05/2021.Mục tiêu nghiên cứu là xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng cùa khách hàng khi sử dịch vụ tại Starbucks Đà Nằng. Trên cơ sở đó đê xuãt kiên nghị xây dựng chiến lược kinh doanh, cài thiện chất lượng dịch vụ cho Starbucks Đà Nằng.Phương pháp nghiên cứu ba KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNGo gôm cà nghiên cứu định tính và định lượng. Mô hình nghiên cứu xác định gồm 6 yêu tố ánh hưởng đến sự hài lòng: Phương tiện hừu hình, Sự tin cậy, SựKHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNG
đàm bào, Sự càm thông, Khá năng đáp ứng, Giá cà. Trong nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điêu chinh, bô sung biến quan sát cho các thang đo. Tr&3®—TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHNGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP —ũíto--------------DẠI HỌC□UY TĂNKHOA LUẠN TOT NGHIẸPĐỀ TÀI: NGHI KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH VỤ TẠI STARBUCKS đà NẴNGố mâu khảo sát là 349 thông qua bàng câu hỏi khào sát với 5 mức độ. Phần mềm sử dụng đê phân tích nghiên cứu là SPSS 20.0.&3®—TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHNGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP —ũíto--------------DẠI HỌC□UY TĂNKHOA LUẠN TOT NGHIẸPĐỀ TÀI: NGHIGọi ngay
Chat zalo
Facebook