Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM*$Uia*s'ĐDU VÕ ANH TIÉNĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠN Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuNG MẠI CO PHẦN Á CHÂUChuyên ngành : Tài chinh - Ngân hàng Mã số : 60.34.02.01LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNGƯỜI HƯỞNG DẢN KHOA HỌC:PGS.TS. TRẢM THỊ XI ÂN HƯƠNGTP. HỎ CHÍ MINH - NÃM 2013MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chừ viết tắtDanh mục các bang biêuDanh mục các hình vẽT Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châurangMÕ ĐÀU.............................................1Sự CÀN THIẾT CÙA DÈ TÀI..........................1MỤC TIÊU NGHIẾN cửu ........................Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
.....2DÓI TƯỢNG NGHIÊN cửu.............................2PHẠM VI NGHIÊN cứu...............................3PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu .....................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM*$Uia*s'ĐDU VÕ ANH TIÉNĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠN Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN.............................................61.1.KHẢI QUÁT VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ............61.1.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ...................61.1.2.Chat lượng dịch vụ dành cho khách hảng cá nhân.71.1.3.Mối quan hệ và sự khác biệt giừa chất lượn Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châug dịch vụvới sự hài lòng cùa khách hàng...........81.2.DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN ..................................................Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
.101.2.1.Dặc diêm cua dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàngcá nhân ..............................................101.2.2.Các dịch vụ chủ yểu dành cho BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM*$Uia*s'ĐDU VÕ ANH TIÉNĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠN Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu tín dụng.............................141.2.2.3. Dịch vụ thanh toán ...........................151.2.2.4.Dịch vụ thè .................................16 Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM*$Uia*s'ĐDU VÕ ANH TIÉNĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNGọi ngay
Chat zalo
Facebook