Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG đại hộc kinh té tp.hcmDÀO NGỌC LINHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HẬƯ MẢI SẢN PHÀM PHOTOCOPY HIỂU CANON DO CÔNG TY CÓ PHẦN

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp LÊ BẢO MINH CƯNG CẤP('huyên ngành : Quàn trị kinh doanh Mã số : 60.34.05LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC : TS. PHAN THỊ MINH CHẢƯTP h

ồ Chi Minh - Năm 2009MỤC LỤCTrangLời cám ơnLời cam đoanTóm tat nội dungDanh mục các bàngDanh mục các hìnhMờ đầuTính cap thiết của đề tái1Mục tiêu nghi Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

ên cứu2Đối tượng vã phạm vi nghiên cứu3Phương pháp nghiên cửu3Ý nghĩa thực tiễn3Ket cấu của luận vãn4Chương I : Cơ sờ lý thuyết về chất lượng dịch vụ

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

vả sự thòa mân khách hàng.1.1Cơ sờ lý thuyết về chất lượng dịch vụ51.1.1Các khái niệm về dịch vụ và đặc tinh của dịch vụ51.1.1.1Các định nghía về dịch

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG đại hộc kinh té tp.hcmDÀO NGỌC LINHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HẬƯ MẢI SẢN PHÀM PHOTOCOPY HIỂU CANON DO CÔNG TY CÓ PHẦN

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấpMò hinli và thành phần chất lượng dịch vụ81.1.3.1 Mó hĩnh chat lượng dịch vụ SERVQUAL91.1.3.2Thành phần chất lương dịch vụ111.1.4Khái niệm về dịch vụ

hậu mài151.2Sự (hóa mãn hải lòng khách háng, mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ vã sựthỏa mãn khách hàng161.2.1Khái niệm sự (hóa mãn hài lóng cua khá Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

ch hàng161.2.2Sự cần thiết do lường sự thỏa mãn hài lòng cùa khách hàngI 81.2.3 Mục tiêu do lường sir thỏa mãn hài lòng của khách hàng191.2.1Mỏi quan

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi sản phẩm photocopy hiệu CANON do công ty cổ phần lê bảo minh cung cấp

hệ giiìa chãi lượng dịch vụ vã sự thoa mãn khách hãng20

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG đại hộc kinh té tp.hcmDÀO NGỌC LINHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HẬƯ MẢI SẢN PHÀM PHOTOCOPY HIỂU CANON DO CÔNG TY CÓ PHẦN