Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 143 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ TP. IIÒ CHÍ MINHLÊ MINH TRANGNGHTÊN CỨU SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ T1ÈN GỦÌ TẠ

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCMẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TR1Ẻ.N NÔNG THÔN VTỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HÔ CHÍMĨNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ

DÀO TAO TRƯỜNG DẠI HỌC KIMI TÉ TP. HÒ CHÍ MIMILÊ MIMI TRANGNGHIÊN CỬU sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÉ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIÉN GỬT TẠI NGÂN HÀNG NỒNG NG Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

HĨỆP VÀ PHÁT TRTÈN NỒNG THÔN MỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HÒ CHÍMINHChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚN

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

G DÃN KHOA HỌC: PGS.TS. TRÀM THỊ XUÂN HƯƠNGTp. HỒ Chí Minh - Năm 2014ìlítLỜI CAM ĐOAN1 ôi xin cam đoan luận vàn thạc sĩ "Nghiên cứu sự hài lòng cùa kh

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCMập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm lúc dưới sự hưởng dản của PGS.TS. Trầm Thị Xuân Hương.Tôi xin cam đoan dày là công trinh nghiên cứu cùa tòi.

các số liệu và kết quà nghiên cứu trong luận văn này lã trung thực.Tp.Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2014Người thực hiện luận vãnLẽ Minh TrangMỤC LỤCTRANG Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

PIIỤ BÌALỞI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CẤC CHỮ MÉT TẤTDANH MỤC CẤC BĂNG BIEUDANH MỤC CÁC HÌNH VÈMỞ ĐẤU..................................................

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

............11Đặt vấn dề nghiên cửu............................................12Mục tiêu nghiên cứu.............................................23Đối

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCMcứu........................................36Ý nghĩa thực lien cùa nghicn cứu................................37Cầu trúc của nghiên cứu................

.........................3CHƯƠNG 1: cơ SỚ LÝ LUẠN VE sự IIÀI LÒNG CỦA KHÁC II HÀNG VE('H Á I LƯỢNG DỊCH VỊJ HÈN GƯI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......... Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn TP HCM

...51.1.Dịch vụ ngân hàng..............................................5