QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk
QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk
https://khothu vien .com1BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAOBẠI HỌC ĐÀ NẦNGHUỲNH CÁT TIÊNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI BUU ĐIỆN TỈNH ĐĂKLĂKChuyên ngành: Quản Trị QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk Kinh DoanhMà ngành: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: GS.TS. Trương Bá ThanhDà NÃng - Năm 20121MỤC LỤCPHÀN MỚ ĐÀU.................................................................11Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu......................................12Giói thiệu c QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăkhung về đề tài...........................................13Mục tiêu nghiên cứu của đềtài...................................34Phuong pháp nghiên cún...QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk
............................................35Kết cấu cùa đề tài...................................................3CHƯƠNG ICơ SỞ LÝ LUẬN VE QUẢN TRỊ https://khothu vien .com1BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAOBẠI HỌC ĐÀ NẦNGHUỲNH CÁT TIÊNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI BUU ĐIỆN TỈNH ĐĂKLĂKChuyên ngành: Quản Trị QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk.........4ỉ. ỉ. ỉ. ỉ Khái niệm ve khách hàng..................................41.1.1.2.Phàn loại khách hàng.......................................41.1.2Quán trị quan hệ khách hàng.......................................5ỉ. 1.2.1 Tòng quan về khách hàng....................................5ỉ.1.2.2 Nhừn QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăkg khái niệm cơ ban về quan trị quan hệ khách hàng.......71.1.2.3Mục đích cùa CRM............................................9ỉ. 1.2.4 Các chức ncìng tQUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk
hực hiện cũ a CRM..........................9ỉ. ỉ.2.5 Nội dung cùa quân trị quan hệ khách hàng CRM..............12a ỉ Xác định mục tiêu cùa CRM........https://khothu vien .com1BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAOBẠI HỌC ĐÀ NẦNGHUỲNH CÁT TIÊNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI BUU ĐIỆN TỈNH ĐĂKLĂKChuyên ngành: Quản Trị QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăk................................ 18d)Hoạt động rương tác với khách hàng...........................19e)Đáp ứng theo yêu cầu cùa khách hàng...........................21ỉ. ỉ. 2.6 Những yen to tác dộng den CRM.............................2.1 QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại bưu điện tỉnh đăklăkhttps://khothu vien .com1BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAOBẠI HỌC ĐÀ NẦNGHUỲNH CÁT TIÊNQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI BUU ĐIỆN TỈNH ĐĂKLĂKChuyên ngành: Quản TrịGọi ngay
Chat zalo
Facebook